金融保险质量评价活动效果评估问卷

Q1:您是通过何种渠道了解到本次“金融保险质量评价活动”的？

Q2:您是否完整参与了本次质量评价活动？

Q3:总体而言，您对本次质量评价活动的组织安排（如时间、流程、通知等）满意程度如何？

Q4:您认为本次活动的目标（如提升服务质量、识别改进点等）传达得是否清晰明确？

Q5:活动中采用了哪些您认为有效的评价或互动形式？（可多选）

Q6:您认为本次活动的评价标准或指标体系设计得是否合理、可操作？

Q7:通过本次活动，您对所在部门/业务线的服务质量现状有了更深入的了解吗？

Q8:本次活动主要帮助您识别了哪些方面的质量改进机会？（可多选）

Q9:您对活动中主持/引导人员（如有）的专业能力和现场组织能力评价如何？

Q10:活动是否促进了您与不同部门/团队同事之间的交流与协作？

Q11:基于您的体验，您有多大意愿向其他同事推荐参与此类质量评价活动？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

Q12:您认为本次活动的投入（时间、人力等）与所产生的价值（洞察、改进方向等）是否匹配？

Q13:您是否期待或认为有必要定期（如每季度/每年）开展此类质量评价活动？

Q14:您认为未来活动在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:请分享一个您在本次活动中印象最深刻的具体收获或启发。（如无，请说明）

Q16:对于将本次活动识别的改进点落实到实际工作中，您有何具体建议或需要的支持？

Q17:根据本次活动经验，您预计自己所在团队/部门后续在服务质量提升方面的主动性会如何变化？

Q18:您对本次效果评估问卷的设计（如问题相关性、清晰度等）满意程度如何？

Q19:请留下您对“金融保险质量评价活动”的任何其他意见、建议或期望。