金融保险性价比评价与品牌认知调查

金融保险性价比评价与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品性价比评价与品牌认知的市场调研。本问卷旨在了解您对不同保险品牌的看法、产品性价比评价及购买偏好。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们更好地理解消费者需求。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您购买或了解过以下哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险/万能险

其他

Q3:在您购买保险时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

品牌知名度与信誉

产品性价比（保障范围与价格）

代理人/销售人员的专业度与服务

亲友推荐

公司理赔服务口碑

其他

Q4:总体而言，您认为目前市场上保险产品的“性价比”（即保障内容与保费之比）如何？请用1-5分评价，1分表示“性价比很低”，5分表示“性价比很高”。

分数

标签

Q5:当您听到“高性价比保险”时，首先联想到以下哪个品牌？（可单选最知名的一个）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

没有特别联想

Q6:您通常通过哪些渠道了解或获取保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

社交媒体/短视频

广告（电视、户外等）

其他

Q7:基于您的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过或最熟悉的保险品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为一个保险品牌要获得您的信任，最重要的特质是什么？

理赔速度快、服务好

财务稳健、历史悠久

产品条款清晰透明

价格有竞争力

客户服务体验佳

其他

Q9:您认为目前主流保险品牌在“产品创新”（如推出更贴合新需求的产品）方面做得如何？请用1-5分评价，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”。

分数

标签

Q10:您认为目前保险产品在性价比方面，主要存在哪些问题？（可多选）

价格偏高，保障不足

条款复杂，难以理解

理赔条件苛刻，不易获赔

同质化严重，缺乏特色

销售误导，实际与宣传不符

售后服务跟不上

没有明显问题

Q11:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？

是，有计划

否，没有计划

不确定

Q12:如果您计划购买，您更倾向于通过以下哪种主要渠道购买？

线上直接购买（官网/APP/平台）

线下通过专业代理人/经纪人

银行柜台

电话销售

尚未决定

Q13:对于提升保险产品的性价比和品牌信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月收入（税后）大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q16:您目前的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

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