金融保险性价比评价与消费行为调研

您好!我们是金融保险研究机构,正在进行一项关于消费者对金融保险产品性价比评价与消费行为的调研。本问卷旨在了解您的真实看法与行为模式,所有数据仅用于学术研究,并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前的个人月收入(税后)范围是?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上

Q3:您目前持有几种金融保险产品(如寿险、健康险、车险、储蓄险等)?

0种
1-2种
3-4种
5种及以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品?(可多选)

保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行
第三方互联网平台(如支付宝、微信)
熟人推荐
社交媒体/短视频平台
其他

Q5:总体而言,您对自己已购买的金融保险产品的性价比满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:在购买保险产品时,您最看重以下哪个因素?

保费价格
保障范围与条款
公司品牌与信誉
理赔服务与效率
附加服务(如健康管理)

Q7:您通常如何评估一款保险产品的性价比?

主要看价格是否便宜
对比保障内容与价格
参考专业测评或他人评价
依赖销售人员推荐
没有明确的评估方法

Q8:您有多大可能性会向亲友推荐您目前持有的、认为性价比最高的那款保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您认为目前市场上的保险产品在性价比方面,主要存在哪些问题?(可多选)

价格虚高,保费太贵
条款复杂,保障不清晰
理赔门槛高,流程繁琐
同质化严重,缺乏特色
销售误导,信息不透明
售后服务体验差
其他

Q10:您是否愿意为获得更好的服务(如更快的理赔、专属健康顾问等)而支付略高的保费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q11:当您认为某款保险产品性价比不高时,您最可能采取的行动是?

直接放弃购买
寻找其他替代产品
与销售人员协商争取更好条件
暂时观望,等待促销活动
降低保额或调整保障计划

Q12:您认为当前金融保险产品的信息透明度如何?(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q13:哪些因素会促使您尝试购买一款新的、宣称“高性价比”的保险产品?(可多选)

权威机构或媒体推荐
限时优惠或折扣活动
亲朋好友的实际使用好评
产品设计创新,契合新需求
保险公司品牌升级或服务承诺
其他

Q14:您最近一次购买或续保保险产品是在多久以前?

3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未购买

Q15:对于提升金融保险产品的性价比,您有什么具体的建议或期待?

填空1

Q16:您未来一年内是否有新增或更换保险产品的计划?

是,计划新增
是,计划更换
否,维持现状
不确定

Q17:您更倾向于购买“大而全”的综合性保险,还是“小而精”的专项保险?

综合性保险,保障全面省心
专项保险,针对性强性价比高
两者组合购买
视具体需求和预算而定

Q18:您对目前接触过的保险销售人员(如有)的专业性和诚信度评价如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q19:您通常通过哪些方式进行保险产品的售后管理?(可多选)

保险公司官方渠道(APP/公众号)
联系专属服务人员
自己整理纸质/电子保单
几乎不管理
其他

Q20:您是否使用过互联网保险平台的“智能推荐”或“产品对比”功能?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能

Q21:如果有一款理想中的“高性价比”保险产品,您希望它具备哪些特质?(请简要描述)

填空1
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金融保险性价比评价与消费行为调研
介绍
本模板旨在提供消费者对金融保险产品性价比评价与行为模式的标准化调研方案。帮助您收集用户偏好、分析购买决策、评估产品满意度,适合保险公司、研究机构和金融平台进行市场分析与产品优化。
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