金融保险产品性价比评价与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品性价比与市场口碑的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求，推动产品优化与行业进步。本问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否购买过金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，目前持有

是，但已退保或到期

从未购买过

Q2:您主要购买过哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

车辆保险

家庭财产保险

教育金/养老金保险

投资连结保险/万能险

其他

Q3:您通常通过何种渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信）

亲朋好友推荐

其他

Q4:请为您最常使用或最熟悉的购买渠道的服务体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在选择保险产品时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选出最重要的三项）

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔便捷性与速度

产品收益率（针对理财型）

代理人/客服的专业性

增值服务（如健康管理）

其他

Q6:您认为当前市场上保险产品的价格（保费）总体而言如何？

非常昂贵，性价比低

比较昂贵

价格合理

比较实惠

非常实惠，物超所值

Q7:在您看来，保险产品的保障内容与您所支付的保费是否匹配？

完全不匹配，保障不足

部分匹配，有些保障用不上

基本匹配，物有所值

高度匹配，保障全面

Q8:您有多大可能向亲朋好友推荐您目前持有或曾经持有的主要保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:如果您推荐了该产品，最主要的原因是？

理赔体验好

价格实惠

保障全面

服务贴心

公司品牌可靠

其他

Q10:如果您不推荐或犹豫推荐，最主要的原因是？

理赔过程复杂/不顺利

价格太高

条款复杂，有隐藏陷阱

售后服务差

产品实际与宣传不符

没有不推荐的原因

Q11:请为您所购买产品的理赔服务（如有）或您所了解的理赔口碑打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为保险公司的品牌声誉对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，只买大品牌

重要影响，会重点考虑

一般影响，更看重产品本身

几乎没有影响

Q13:您认为一款“高性价比”的保险产品，最应该具备哪些特质？

填空1

Q14:您是否会关注或参考第三方平台（如自媒体、测评网站）的保险产品测评与推荐？

经常关注，并作为重要参考

偶尔看看，仅作了解

几乎不关注，更相信官方信息

完全不信任第三方测评

Q15:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进以提升产品性价比和口碑？（可多选）

简化条款，提升透明度

优化定价，降低保费

提升理赔效率与体验

加强销售人员的专业与诚信

开发更贴合需求的产品

提供更多增值服务

加强消费者教育

其他

Q16:您未来一年内是否有新增或调整保险保障的计划？

是，计划新增

是，计划调整或加保

否，维持现状

不确定

Q17:如果有新增计划，您可能会考虑哪些类型？（可多选）

补充医疗保险

重疾险

寿险

养老年金

意外险

财产险

其他

暂无明确计划

Q18:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的个人税后年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q20:对于金融保险产品的性价比与市场口碑，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险产品性价比评价与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品市场反馈与性价比评估的标准化调研方案。帮助您收集消费者购买偏好、评估产品价格合理性、分析服务口碑与推荐意愿，适合保险公司、市场研究机构及金融平台深入了解市场需求与优化产品策略。

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