金融保险产品性价比与服务评价调查问卷

Q1:请问您目前是否持有任何金融保险产品？

Q2:您目前持有的金融保险产品类型有哪些？（可多选）

Q3:您购买金融保险产品的主要渠道是？

Q4:总体而言，您对所购买金融保险产品的“性价比”满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:在您看来，影响金融保险产品性价比的最关键因素是什么？

Q6:您对保险公司的“售前咨询与产品介绍”服务质量满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对保险合同“条款清晰度与易理解性”的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您是否有过向保险公司申请理赔的经历？

Q9:如果您有过理赔经历，请对“理赔申请流程的便捷性”进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:如果您有过理赔经历，请对“理赔处理速度与效率”进行评分。（1分非常慢，5分非常快）

Q11:如果您有过理赔经历，请对“理赔结果（赔付金额、拒赔理由等）的合理性”进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

Q12:您有多大可能向亲友或同事推荐您目前持有的这家保险公司的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您主要通过哪些渠道了解或获取金融保险产品的信息？（可多选）

Q14:您认为当前金融保险行业在服务方面最需要改进的是？

Q15:未来一年内，您是否有计划购买新的或追加现有的金融保险产品？

Q16:如果您有计划购买，您更可能关注哪些类型的保险产品？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您目前的个人年收入大致范围是？

Q20:对于提升金融保险产品的性价比与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？