金融保险安全性评价满意度调查

Q1:您是我们公司哪类产品的客户？

Q2:您成为我们公司客户的时间是多久？

Q3:您对我们公司整体安全形象（如偿付能力、品牌信誉）的信任度如何？

Q4:您有多大可能向亲友推荐我们公司的保险产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:在购买保险产品时，您最关注的安全性因素是什么？

Q6:您认为我们公司提供的保险合同条款是否清晰、易懂，没有隐藏风险？

Q7:您对我们公司处理理赔申请的流程安全性与公正性评价如何？

Q8:您通过哪些渠道了解我们公司的安全性与信誉信息？（可多选）

Q9:您对我们公司保护客户个人信息（如身份信息、交易记录）的安全措施是否放心？

Q10:当您有安全方面的疑问时，联系客服或服务人员的便捷性与有效性如何？

Q11:您对我们公司资金运用的透明度与安全性（如投资去向披露）评价如何？

Q12:您认为在提升保险产品安全性方面，我们公司最需要在哪些方面加强？（可多选）

Q13:与您了解的其他保险公司相比，您认为我们公司在安全性方面的表现处于什么水平？

Q14:您对我们公司应对潜在风险（如市场波动、重大灾害）的能力是否有信心？

Q15:您是否会因为对我们公司安全性的信任而考虑续保或增购产品？

Q16:请分享一次您亲身经历或感知到的，与我们公司产品/服务安全性相关的具体事件或感受（正面或需改进的均可）：

Q17:对于进一步提升金融保险产品的安全性与您的信任感，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常通过什么方式管理您的保险保单？