金融保险安全性评价与福利满意度调查

金融保险安全性评价与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品安全性及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是否持有金融保险产品（如寿险、健康险、理财险等）？

是

否

Q2:您持有保险产品的主要目的是什么？

健康医疗保障

养老规划

子女教育储备

财富增值

家庭责任保障

其他

Q3:总体而言，您对您所持有的保险产品的安全性（如资金安全、合同履约）有多满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能性会向亲友推荐您目前持有的保险公司或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在购买保险产品时，您最关注以下哪些安全属性？（可多选）

保险公司的偿付能力

合同条款的清晰度与公平性

资金投向的透明度

监管机构的评级与口碑

历史理赔记录与效率

其他

Q6:您认为当前保险市场的信息披露（如产品风险、费用等）是否足够透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q7:当您对保险产品有疑问或需要协助时，联系客服的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:您对保险销售人员或顾问的专业性及诚信度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您所持有的保险产品，提供了哪些您认为有价值的附加服务或福利？（可多选）

健康管理服务（如体检、在线问诊）

紧急救援服务

VIP客户活动

积分兑换礼品

保费优惠或返还

无特别福利

Q10:您对保险理赔流程的便捷性和效率满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过理赔

Q11:您认为保险公司的数字化服务（如APP、在线保单管理）体验如何？

体验优秀，功能齐全

体验良好，基本满足需求

体验一般，有待改进

体验较差，问题较多

未使用过

Q12:您希望未来保险产品在哪些方面提供更多福利或增值服务？（可多选）

更全面的健康保障与医疗服务

更灵活的养老社区对接

更高收益的理财增值选项

更贴心的家庭服务（如育儿、家政）

更丰富的线上线下会员权益

其他

Q13:您获取保险产品信息和安全知识的主要渠道是？

保险公司官方渠道

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

社交媒体/网络平台

亲友推荐

其他

Q14:您对未来一年增加保险配置或尝试新保险产品的意愿如何？

意愿非常强烈

有一定意愿

观望中，视情况而定

意愿较低

完全没有意愿

Q15:对于提升保险产品的安全性和客户福利，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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