金融保险隐私保护态度竞品调研问卷

金融保险隐私保护态度竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解消费者对于金融保险服务中个人隐私保护的态度与认知，并对比不同服务商的实践。您的真实反馈对我们的研究至关重要，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前使用过哪些金融或保险服务？（可多选，此处为单选引导）

银行存款/理财

证券/股票投资

人身保险（如寿险、健康险）

财产保险（如车险、家财险）

互联网信贷/支付

以上均未使用

Q3:总体而言，您对当前使用的金融/保险机构在保护您个人隐私信息方面的信任程度如何？

分数

标签

Q4:在办理金融或保险业务时，您最担心哪些个人信息被泄露或滥用？

身份证号、手机号等身份信息

家庭住址、工作单位等住址信息

银行账户、交易记录等财务信息

健康状况、家族病史等医疗信息

通讯录、社交关系等联系人信息

人脸、指纹等生物识别信息

Q5:您是否仔细阅读过金融/保险服务协议中的隐私条款？

总是仔细阅读

大致浏览

很少阅读

从不阅读

Q6:当金融/保险APP请求获取您的位置、通讯录等权限时，您通常会？

全部允许，方便使用

选择性允许，只给必要的

全部拒绝，除非强制要求

视APP品牌和信誉而定

Q7:您认为金融/保险机构在哪些环节最容易发生隐私泄露？（可多选）

线上申请/注册环节

纸质单据传递与存储

内部员工违规操作

与合作第三方数据共享

系统遭受黑客攻击

客服电话核实信息

Q8:如果某金融/保险机构因数据泄露导致您的信息被滥用，您最可能采取的行动是？

立即注销账户并停止使用

向该机构投诉并要求赔偿

向监管部门举报

在社交媒体曝光

自认倒霉，不作处理

Q9:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能因为更严格的隐私保护政策而选择一家新的金融/保险服务商？

选项1

Q10:您希望金融/保险机构通过哪些方式向您透明化其隐私保护措施？（可多选）

清晰简明的隐私政策弹窗

定期发送隐私保护报告

在APP内设置隐私中心，可查看数据使用情况

提供一键关闭个性化推荐或数据共享的选项

举办用户隐私教育讲座或发布科普文章

Q11:您认为当前金融保险行业的隐私保护整体水平如何？

领先于其他行业，非常完善

与其他行业持平，尚可接受

落后于其他行业，有待加强

不了解，无法评价

Q12:您是否知晓“个人信息可携带权”（即要求企业将您的数据提供给您指定的其他机构）这一权利？

非常了解

听说过但不清楚细节

完全没听说过

Q13:对于金融/保险机构利用您的数据进行分析，以提供个性化产品推荐或风险定价，您的接受程度是？

分数

标签

Q14:在您印象中，以下哪些金融/保险服务商（或其母公司）在隐私保护方面口碑较好？（可多选）

传统大型银行（如工、农、中、建）

头部保险公司（如国寿、平安、太保）

互联网银行/金融平台（如微众、网商、京东金融）

新兴互联网保险公司

外资银行/保险公司

都不了解或觉得差不多

Q15:如果一家机构提供了隐私保护增值服务（如数据加密保险、泄露赔偿险），您是否愿意为此支付额外费用？

愿意，隐私无价

视费用金额而定

不愿意，这应是基本服务

不确定

Q16:对于金融保险机构如何更好地保护用户隐私、赢得您的信任，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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