金融保险支付习惯与满意度调查

Q1:您目前是否拥有任何商业金融保险产品（如：车险、健康险、寿险、财产险、意外险等）？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

Q3:在购买保险时，支付方式的便捷性对您的决策影响有多大？

Q4:您最常使用哪种方式支付保险保费？

Q5:您对目前支付保费过程的整体便捷性满意度如何？

Q6:您是否曾因支付流程复杂、失败或到账延迟等问题而放弃购买或续保某款保险产品？

Q7:您认为理想的保险支付流程应具备哪些特点？（可多选）

Q8:您对保险公司或平台提供的支付安全保障措施（如加密传输、风险监控等）信任度如何？

Q9:在支付保费后，您通常通过什么方式确认支付成功和获取电子凭证？

Q10:您是否使用过“分期支付保费”或“月缴”等灵活的支付选项？

Q11:如果使用过分期/月缴，请评价该功能对您管理现金流和减轻支付压力的帮助程度。（1分表示毫无帮助，5分表示帮助很大）

Q12:当发生保险理赔需要支付相关费用（如垫付医疗费）时，您对理赔款项支付到账的及时性满意度如何？

Q13:您希望未来在保险支付方面看到哪些创新或改进？（可多选）

Q14:您是否愿意授权保险公司在安全合规前提下，根据您的支付习惯提供更个性化的产品推荐或支付方案？

Q15:总体而言，与一年前相比，您对金融保险产品支付体验的改善感知如何？

Q16:基于您整体的支付体验，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的这家保险公司或平台的支付服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q17:请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的保险支付经历，或提出您对保险支付服务的具体建议。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的个人月收入大致范围是？