金融保险支付习惯竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品支付习惯的调研，旨在了解您的偏好与需求。您的回答将帮助我们优化服务，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否购买过任何商业保险产品？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）

保险公司官网/APP

银行渠道

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q3:您通常为保险产品选择哪种缴费周期？

趸交（一次性付清）

年缴

半年缴

季缴

月缴

Q4:在支付保费时，您最常使用的支付方式是？

银行卡/储蓄卡支付

信用卡支付

第三方支付（如支付宝、微信支付）

银行转账/网银

现金支付

Q5:请对您最常使用的支付方式的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否曾因支付流程复杂或不便而放弃购买某款保险产品？

是

否

Q7:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付安全性

支付便捷性

是否有手续费

是否支持信用卡积分/优惠

支付成功后的到账/确认速度

其他

Q8:您是否使用过“自动续费/扣款”功能来缴纳保费？

是，正在使用

是，但已关闭

从未使用过

不了解此功能

Q9:对于“自动续费”，您最大的顾虑是什么？

担心忘记而账户余额不足

对资金安全有担忧

担心产品不合适时无法及时取消

没有顾虑

其他

Q10:您是否曾通过分期付款方式购买过保险产品？

是

否

Q11:如果提供免息分期支付保费的服务，您有多大意愿使用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望保险公司的支付页面或APP提供哪些增值功能？（可多选）

清晰的缴费记录与历史查询

多种支付方式一键切换

缴费提醒（短信/APP推送）

积分兑换保费或礼品

支付安全险保障

其他

Q13:当支付过程中遇到问题时，您首选的解决渠道是？

拨打客服热线

通过APP在线客服

联系销售代理人/经纪人

查看官网帮助中心

其他

Q14:请对您最近一次处理支付问题的体验满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否关注过支付过程中的个人信息与资金安全措施？

非常关注，会仔细查看

比较关注

一般，相信平台

不太关注

完全不关注

Q16:您认为目前保险产品支付环节，哪些方面最需要改进？（可多选）

简化支付步骤

提供更多支付方式选择

提升支付页面加载速度

加强支付安全提示与保障

优化失败后的处理指引

提供更灵活的缴费周期

其他

Q17:您未来更倾向于通过哪种主要渠道管理您的保险缴费？

保险公司自有平台

聚合支付的金融APP（如支付宝）

银行APP

无所谓，哪个方便用哪个

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

不便透露

Q20:对于金融保险产品的支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险支付习惯竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品支付习惯的竞品调研解决方案。帮助您了解用户支付渠道偏好、分析缴费周期与支付方式、评估支付体验痛点，适合保险公司、金融科技平台和支付机构优化产品支付流程与用户服务。

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