金融保险购物渠道偏好与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买渠道偏好与品牌认知的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前购买过或持有以下哪些金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

储蓄/分红型保险

投资连结保险

养老保险

信用卡

理财产品

以上都没有

Q3:在您最近一次购买金融保险产品时，您主要通过哪个渠道完成购买？

保险公司官方App/网站

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

电话销售

朋友/家人推荐并协助购买

其他

Q4:请评价您对通过【保险公司官方App/网站】购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q5:请评价您对通过【保险代理人/经纪人】购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q6:请评价您对通过【第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）】购买金融保险产品的信任程度。（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q7:在选择购买渠道时，以下哪些因素对您最重要？

产品价格/性价比

渠道的便捷性与操作体验

销售人员的专业性与服务

品牌信誉与安全保障

产品信息的透明度与易懂性

售后服务的便捷性

朋友或家人的推荐

促销活动或赠品

Q8:当您需要了解一款新的金融保险产品时，您通常会首先通过哪个渠道获取信息？

搜索引擎（如百度、谷歌）

保险公司或银行的官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

咨询身边的保险代理人或银行客户经理

询问朋友、家人或同事

财经类新闻网站或论坛

Q9:总体上，您向朋友或同事推荐您目前使用的金融保险产品购买渠道的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:提到“人寿保险”或“健康保险”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康保险

友邦保险

新华保险

太平人寿

其他

没有特定印象

Q11:提到“车险”，您脑海中首先浮现的品牌有哪些？

人保财险

平安产险

太平洋产险

国寿财险

大地保险

阳光保险

其他

没有特定印象

Q12:您认为【中国平安】这个品牌在金融保险领域的创新程度如何？（1分=非常不创新，5分=非常创新）

分数

标签

Q13:您认为【中国人寿】这个品牌在金融保险领域的可靠程度如何？（1分=非常不可靠，5分=非常可靠）

分数

标签

Q14:您认为金融保险品牌的广告宣传（如电视、网络广告）对您的品牌认知和购买决策影响大吗？

影响很大，是了解品牌的主要途径

有一定影响，会加深印象

影响很小，更相信实际体验或他人推荐

完全没有影响

Q15:您希望通过哪些方式获得金融保险品牌的更多信息或互动？

个性化的产品推荐邮件/短信

品牌微信公众号/视频号的优质内容

线下客户沙龙或讲座

App内的智能客服或在线咨询

与代理人/经纪人的定期沟通

社区或论坛中的用户讨论

不希望被打扰

Q16:对于金融保险产品的购买流程或服务体验，您有什么具体的建议或期待改善的地方？

填空1

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或新增金融保险产品？

是，已有明确计划

可能会，视情况而定

暂时没有计划

不确定

Q18:如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续的深度访谈或赠送小礼品。（选填）

填空1

金融保险购物渠道偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品购买偏好与品牌认知的标准化调研方案。帮助您了解消费习惯、评估渠道信任、分析品牌影响，适合保险公司及市场研究机构优化产品与营销策略。

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