金融保险购物渠道偏好口碑调研

Q1:您在过去一年内是否购买过金融或保险产品？

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融/保险产品信息？（可多选）

Q3:当您最终决定购买金融/保险产品时，最倾向于选择哪个渠道完成交易？

Q4:请为您最常使用的购买渠道的“便捷性”打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q5:请为您最常使用的购买渠道的“信息透明度”（如条款、费用清晰度）打分（1-5分，1分为非常不透明，5分为非常透明）

Q6:请为您最常使用的购买渠道的“专业服务”（如咨询解答、方案定制）打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在购买决策过程中，哪个因素对您选择购买渠道的影响最大？

Q9:您在选择购买渠道时，主要担忧哪些问题？（可多选）

Q10:对于复杂的金融/保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q11:对于简单的金融/保险产品（如短期意外险、货币基金），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q12:哪些因素会让您对一个购买渠道产生负面口碑？（可多选）

Q13:哪些因素会让您对一个购买渠道产生正面口碑并主动推荐？（可多选）

Q14:您是否愿意为了更优惠的价格，尝试一个您不太熟悉的新兴互联网保险/理财平台？

Q15:请描述一次您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的金融/保险产品购买或服务体验。

Q16:未来一年，您计划在金融/保险产品上的支出预计会如何变化？

Q17:您希望未来购买渠道在哪些方面进行改进或提供新功能？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高教育程度是？

Q20:您目前的个人税后年收入大致范围是？