金融保险购物渠道偏好舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年内是否购买过金融或保险类产品？

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融/保险产品信息？（可多选）

Q3:在购买金融/保险产品时，您最信任的信息来源是？

Q4:您更倾向于通过哪种主要渠道完成金融/保险产品的最终购买？

Q5:请评价您对通过手机银行或保险APP购买产品的便捷性满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请评价您对通过线下专业顾问（如保险代理人、银行客户经理）购买产品的服务专业性满意度。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您认为线上购买渠道（如APP、官网）的主要优势是什么？（可多选）

Q8:您认为线下购买渠道（如顾问、银行网点）的主要优势是什么？（可多选）

Q9:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险）或投资理财产品，您会如何选择购买渠道？

Q10:社交媒体（如微信朋友圈、小红书、抖音）上的金融保险内容，对您的购买决策影响有多大？

Q11:综合考虑信息获取、购买流程、售后支持等全过程，您有多大可能向朋友推荐通过【手机APP】购买金融保险产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:综合考虑信任建立、专业服务、长期关系等，您有多大可能向朋友推荐通过【线下专业顾问】购买金融保险产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q13:您认为当前金融/保险公司在渠道服务上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:未来一年，您预计自己通过线上渠道购买金融/保险产品的频率会如何变化？

Q15:对于金融/保险产品的购买体验，您还有哪些具体的意见或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前居住的城市级别是？

Q18:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？