金融保险线上线下选择需求调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您目前拥有哪些类型的保险产品？（可多选）

Q4:在您过往购买保险的经历中，主要通过哪种渠道完成？

Q5:您对线上购买保险的便捷性（如随时随地、快速比价）有多看重？（1-5分，1分表示完全不看重，5分表示非常看重）

Q6:您对线下购买保险的可靠性与安全感（如面对面咨询、纸质合同）有多看重？（1-5分，1分表示完全不看重，5分表示非常看重）

Q7:当您考虑购买一份新的保险产品时，您更倾向于首先通过哪种方式了解信息？

Q8:您认为线上购买保险的主要优势是什么？（可多选）

Q9:您对线上购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

Q10:您认为线下购买保险的主要优势是什么？（可多选）

Q11:您对线下购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

Q12:对于条款复杂、金额较高的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q13:对于条款简单、小额高频的保险产品（如航空意外险、退货运费险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q14:在理赔或需要售后服务时，您更希望如何与保险公司沟通？

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为当前保险公司/平台在融合线上线下服务体验（如线上咨询、线下体验、O2O服务）方面做得如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q17:未来，您希望保险公司在哪些方面改进以提升您的购买体验？（可多选）

Q18:您个人未来购买保险时，总体上会更偏向于哪种模式？

Q19:请留下您对金融保险服务线上线下融合发展的任何具体意见或期望：