金融保险社交分享行为服务质量调查

金融保险社交分享行为服务质量调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于金融保险服务社交分享行为的调研。本问卷旨在了解您在分享金融保险相关信息时的体验、动机与对服务质量的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年内，是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书等）或私下交流中，主动分享或讨论过金融保险相关的信息、产品或服务？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常会在哪些渠道分享或讨论金融保险信息？（可多选）

微信朋友圈

微信群/私聊

微博

小红书

知乎/豆瓣

抖音/快手等短视频平台

线下与亲友当面交流

其他

Q3:您分享金融保险信息的主要动机是什么？

分享好的产品/服务体验

寻求建议或解答疑惑

记录自己的理财/投保经历

帮助亲友了解相关知识

参与品牌/平台的活动（如转发有奖）

其他

Q4:您分享的内容，最主要是关于哪一类金融保险产品？

人寿保险/健康保险

车险/财产保险

银行理财/存款产品

基金/股票投资

信用卡/消费金融

其他

Q5:总体而言，您对当前市场上金融保险机构提供的“社交分享相关服务”（如分享有礼、推荐奖励、内容素材支持等）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为一个优质的金融保险社交分享服务应包含哪些要素？（可多选）

清晰易懂的分享奖励规则

便捷的一键分享工具/素材

对分享者个人信息的充分保护

分享后能及时获得反馈或奖励

分享内容专业、可靠、不误导

提供后台数据查看（如分享效果）

其他

Q7:在您分享后，是否曾遇到过因分享带来的困扰？（如信息泄露风险、亲友反复咨询的压力等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐参与某金融保险机构的“分享有礼”或“推荐奖励”活动？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于分享由谁提供的内容或素材？

金融机构官方制作的权威内容

自己原创的真实体验与评价

信赖的财经KOL/专家制作的内容

亲友转发的、看起来可靠的内容

无所谓，内容有价值即可

Q10:您认为金融保险机构在保护客户社交分享隐私方面做得如何？（1分=非常差，完全无保护；5分=非常好，保护周全）

分数

标签

Q11:哪些因素会促使您停止分享或不再参与某机构的分享活动？（可多选）

奖励规则复杂或不透明

奖励兑现困难或延迟

担心个人信息安全

分享后收到过多营销骚扰

感觉分享内容有夸大或误导嫌疑

亲友负面反馈

其他

Q12:您认为金融保险服务的“社交分享”行为，对您做出购买或决策的影响程度如何？

影响很大，会参考他人分享

有一定影响，会作为参考之一

影响很小，主要靠自己判断

完全没有影响

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的金融保险社交分享经历。

填空1

Q14:未来，您是否愿意继续在社交圈分享金融保险相关内容？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

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