金融保险社交分享行为舆情监测调研

金融保险社交分享行为舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解您在社交媒体上关于金融保险产品的分享与讨论行为，以及您对相关网络舆情的关注与看法。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求与市场动态。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，持有并使用

是，持有但很少使用

否，但计划购买

否，且无计划购买

Q3:您主要通过哪些社交媒体平台获取金融保险相关的信息？（可多选）

微信（公众号/朋友圈）

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

知乎

Bilibili

专业财经论坛/网站（如雪球）

其他

Q4:您平均每周在社交媒体上浏览或搜索金融保险相关内容的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少，每月几次

几乎从不

Q5:您最关注哪类金融保险相关的社交媒体内容？（可多选）

产品评测与对比

投保/理赔经验分享

行业新闻与政策解读

理财知识科普

公司品牌活动/广告

负面新闻或投诉曝光

专家/大V观点

其他

Q6:当您看到一条关于某金融保险产品的正面分享（如好评、成功理赔案例）时，您通常会？

完全相信，会考虑购买

基本相信，会进一步了解

半信半疑，持观望态度

不太相信，怀疑是广告

完全不信，直接忽略

Q7:当您看到一条关于某金融保险公司的负面舆情（如投诉、纠纷报道）时，您通常会？

非常警惕，可能放弃选择该公司

比较在意，会多方查证

略有影响，但会综合判断

不太在意，认为是个案

完全不在意

Q8:您是否曾在社交媒体上主动分享或讨论过金融保险相关的内容？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，但评论或转发过

否，从未参与

Q9:如果您曾分享过，主要分享的内容类型是？（可多选）

自己购买/使用产品的体验

转发觉得有用的科普文章

参与品牌抽奖/互动活动

吐槽或投诉不良体验

推荐给朋友或家人

其他

Q10:您在分享或讨论金融保险内容时，最主要的动机或目的是？

记录个人经历

帮助他人避坑或选择

寻求建议或解答疑惑

表达不满以期解决问题

参与活动获取奖励

纯粹跟风/娱乐

其他

Q11:总体而言，您认为当前社交媒体上关于金融保险信息的可信度如何？（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q12:您认为社交媒体上的讨论和舆情，对您选择金融保险产品/公司的影响程度是？

影响非常大，是主要决策依据

影响较大，会重点参考

有一定影响，作为辅助参考

影响很小，几乎不参考

完全没有影响

Q13:您希望金融机构/保险公司在社交媒体上如何更好地与用户互动？（可多选）

及时、专业地解答用户疑问

透明公开地处理投诉与纠纷

发布更多实用、易懂的科普内容

举办有趣的线上互动活动

邀请真实用户分享正面案例

建立用户社群进行深度交流

其他

Q14:如果一家保险公司积极、诚恳地在社交媒体上回应负面舆情并改进，这会提升您对其的好感度吗？

会，大幅提升

会，小幅提升

不一定，看实际改进效果

不会，印象已受损

说不清

Q15:请分享一次您印象最深刻的、在社交媒体上看到或参与的关于金融保险的讨论（可以是正面或负面）。

填空1

Q16:未来，您是否愿意更多地参与金融保险相关的社交分享或讨论？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:对于金融机构/保险公司在社交媒体上的舆情监测与形象管理，您还有哪些意见或建议？

填空1

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