金融保险社交分享行为与福利满意度调查

金融保险社交分享行为与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品社交分享行为及相关福利满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否持有或购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，目前持有

是，曾经购买过但已失效/退保

从未购买过

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人推荐

银行理财经理推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

朋友/家人/同事的口碑推荐

搜索引擎/专业财经网站

其他

Q3:您是否曾在社交媒体（朋友圈、微博、群聊等）或私下向他人分享、推荐过您购买的金融保险产品或相关服务？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享过

Q4:促使您分享金融保险产品的最主要动机是什么？

产品/服务体验非常好，真心推荐

分享后可获得奖励或福利（如优惠券、积分、现金红包）

朋友/家人有明确需求，主动询问

保险代理人/平台邀请或鼓励分享

其他

（上题选“从未分享过”者跳过此题）

Q5:您通常倾向于分享哪些类型的金融保险内容？（可多选）

产品购买成功或理赔成功的经历

产品的优惠活动或促销信息

对某个保险公司或产品的评价（正面或负面）

金融保险知识科普或避坑指南

与保险代理人的互动体验

其他

（上上题选“从未分享过”者跳过此题）

Q6:对于提供“分享有礼”、“推荐返现”等福利的保险产品或平台，您的态度是？

非常有吸引力，会因此更愿意分享

有一定吸引力，是分享的加分项但不是决定因素

无所谓，分享与否主要看产品本身

不太喜欢，感觉有营销捆绑的嫌疑

Q7:请对您曾参与过的金融保险“分享/推荐福利”（如现金奖励、积分、优惠券、实物礼品等）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前金融保险产品的分享福利，在哪些方面最需要改进？

奖励金额/价值更高

奖励形式更多样化（如积分、实物、服务权益）

获取奖励的规则更简单透明

奖励发放速度更快

福利活动设计更有趣、有参与感

没有需要改进的地方

未参与过此类福利，不清楚

Q9:在考虑是否分享时，您最担心的问题是什么？

泄露个人隐私（如保单信息）

给朋友带来困扰或被视为营销

分享后无法兑现承诺的福利

分享内容不够真实客观，误导他人

没有特别的担心

Q10:您更愿意接受哪种形式的分享福利？

直接现金红包或转账

可用于抵扣保费的优惠券/代金券

平台通用积分，可兑换多种礼品

与健康、生活相关的实物礼品或服务权益

抽奖机会

其他

Q11:如果一个保险产品允许您将分享福利（如现金红包）直接赠送给被推荐的朋友，您认为这会增加您的分享意愿吗？

会显著增加

可能会增加一点

没有影响

可能会降低

Q12:总体而言，您对目前所接触的金融保险公司的客户福利体系（包括但不限于分享福利、会员权益、增值服务等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:除了分享奖励，您还希望保险公司提供哪些类型的客户福利？（可多选）

更全面的健康管理服务（体检、在线问诊）

更快捷、透明的理赔服务

保单周年礼物或长期客户回馈

金融知识讲座或理财规划服务

家庭相关增值服务（如亲子活动、法律咨询）

与生活消费品牌联名的优惠权益

其他

Q14:您认为保险公司通过社交分享进行营销和获客的方式，对行业形象的影响是？

正面影响，更亲民、有活力

负面影响，可能降低专业性和信任感

中性，只是一种营销工具，关键看如何运用

不清楚

Q15:对于金融保险产品如何设计更人性化、更有吸引力的社交分享与福利体系，您有什么具体的建议或期望？

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