金融保险信息获取渠道绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险信息获取渠道的绩效与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播与服务，提升您的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否主动了解或购买过金融保险产品或服务？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取金融保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/经纪人

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

电视/广播/报纸广告

亲友推荐

线下讲座/活动

其他

Q3:在您使用过的信息渠道中，哪个渠道是您最主要的信息来源？

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

保险代理人/经纪人

社交媒体（如小红书、抖音、公众号）

电视/广播/报纸广告

亲友推荐

线下讲座/活动

其他

Q4:请对您最主要信息来源渠道的【信息全面性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最主要信息来源渠道的【信息准确性/可信度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最主要信息来源渠道的【信息易懂性/清晰度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最主要信息来源渠道的【信息获取便利性/速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最主要信息来源渠道的【信息更新及时性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用您最主要的信息渠道来了解金融保险？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为通过保险代理人/经纪人获取信息的体验如何？

非常专业，体验很好

比较专业，体验尚可

一般，体验普通

不太专业，体验较差

未接触过此渠道

Q11:您认为通过第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）获取信息的体验如何？

非常方便，体验很好

比较方便，体验尚可

一般，体验普通

不太方便，体验较差

未接触过此渠道

Q12:您认为通过社交媒体（如小红书、抖音、公众号）获取信息的体验如何？

内容生动，体验很好

内容尚可，体验一般

信息杂乱，体验较差

可信度低，体验很差

未接触过此渠道

Q13:您认为当前金融保险信息传播存在哪些主要问题？（可多选）

信息过于专业，难以理解

信息不透明，存在误导

推销性质过强，令人反感

渠道过多，信息分散

虚假或过时信息较多

个性化推荐不足

其他

Q14:您更倾向于接收何种形式的金融保险信息？

简洁易懂的图文说明

短视频/动画讲解

专业人士一对一咨询

详细的对比分析报告

模拟计算工具/互动体验

Q15:您希望信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更客观中立的产品对比

使用更通俗易懂的语言

加强信息审核，确保准确

提升个性化推荐能力

优化界面和操作流程

提供更多案例和用户评价

加强隐私保护

其他

Q16:在做出购买决策时，信息渠道的影响有多大？

决定性影响

重要参考

一般参考

影响很小

没有影响

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q19:您个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q20:您对于金融保险信息的获取与服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

金融保险信息获取渠道绩效满意度调查

介绍

本模板旨在评估金融保险信息获取渠道的绩效与用户满意度。帮助您了解渠道偏好、评估信息质量、收集用户反馈，适合金融保险机构和服务平台优化信息传播策略与客户服务体验。

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