金融保险行业薪资期望与客户满意度综合调查

Q1:您目前在金融保险行业中的角色是？

Q2:您与金融保险机构（银行、保险公司等）打交道的频率是？

Q3:总体而言，您对目前接触的金融保险机构服务的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能性向朋友或家人推荐您主要使用的这家金融保险机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:在您看来，当前金融保险机构服务最需要改进的方面有哪些？

Q6:对于金融保险产品的销售过程，您最看重销售人员哪方面的素质？

Q7:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）与金融保险服务相关的经历。

Q8:（面向从业者）您目前在金融保险行业的工作年限是？

Q9:（面向从业者）您目前的职位层级大致是？

Q10:（面向从业者）您认为您目前的薪资水平与您的工作付出和贡献匹配度如何？

Q11:（面向从业者）您对当前薪资结构中哪部分最不满意？

Q12:（面向从业者）您认为决定金融保险从业者薪资水平的最关键因素是什么？

Q13:（面向从业者）您对未来1-2年的薪资增长幅度预期是？

Q14:（面向从业者）为了获得您期望的薪资增长，您计划在哪些方面进行提升或努力？（非从业者请填写“无”）

Q15:（面向客户）您在选择金融保险产品或服务时，对销售/服务人员的专业资质（如证书）有多看重？

Q16:（面向客户）您是否愿意为更专业、更贴心的金融服务支付更高的费用或溢价？

Q17:您通常通过哪些渠道了解金融保险行业的信息和动态？

Q18:您认为金融科技（如AI客服、智能投顾、线上理赔）的发展对您获得的服务体验影响如何？

Q19:您对金融保险行业整体的信任度如何？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前生活的城市级别是？

Q22:您的个人年收入大致范围是？