金融保险社区服务满意度问卷调查

Q1:您在过去一年内是否使用过本社区提供的金融或保险相关服务？

Q2:您主要通过何种渠道了解到我们的社区金融服务？

Q3:请对社区金融保险服务网点的便利性（如位置、可达性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对服务网点的环境与设施（如整洁度、等候区、自助设备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您通常办理的业务类型是？

Q6:您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们社区的金融保险服务站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:请对服务人员（如客户经理、咨询顾问）的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对服务人员的服务态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对业务办理或咨询的等待时长进行评分（1分等待过长非常不满意，5分等待合理非常满意）

Q10:请对业务办理的效率与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为社区金融保险服务在哪些方面对您帮助最大？

Q12:您认为目前社区服务在哪些方面有待改进？

Q13:您是否参加过社区组织的金融知识讲座或防诈骗宣传活动？

Q14:如果参加过，请对活动的实用性与组织效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对未来社区金融保险服务最期待增加的是？

Q16:总体而言，您对当前社区金融保险服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对进一步提升社区金融保险服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如服务内容、形式、时间等）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您在本社区的居住时长是？