金融保险社区服务满意度可行性调研问卷

金融保险社区服务满意度可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险服务进社区的满意度与可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解居民需求，优化服务模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前居住在哪种类型的社区？

城市商品房小区

单位家属院/老社区

新建大型社区

乡镇/农村社区

其他

Q4:您目前拥有哪些类型的金融或保险产品？（可多选）

银行存款/理财

商业保险（如寿险、健康险）

股票/基金投资

信用卡/消费贷款

社会保险（医保、养老）

均未拥有

Q5:您通常通过什么渠道了解或办理金融保险业务？

银行/保险公司网点

手机APP/网上银行

保险代理人/理财经理

社区宣传/活动

亲友推荐

其他

Q6:您对目前获取金融保险服务的便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您所在的社区是否举办过金融保险知识普及或服务活动？

经常举办

偶尔举办

从未举办

不清楚

Q8:您最希望社区提供哪些类型的金融保险服务？（可多选）

防诈骗/金融安全知识讲座

养老保险/医疗保险政策解读

家庭理财规划咨询

便民缴费服务（如代缴保费）

简单的保险产品咨询与购买

消费者权益保护宣传

其他

Q9:如果社区引入正规金融机构提供便民服务，您会考虑使用吗？

非常愿意尝试

视具体服务内容而定

不太愿意，更相信传统渠道

完全不愿意

Q10:您认为社区工作人员或志愿者接受基础金融知识培训的必要性有多大？（1-5分，1分完全没必要，5分非常必要）

分数

标签

Q11:您认为在社区开展金融保险服务，最大的优势是什么？

地理位置近，方便快捷

基于邻里信任，沟通更顺畅

服务更贴近居民实际需求

能更好地服务老年等特殊群体

没有明显优势

Q12:您最担心社区金融服务可能存在的风险是什么？

信息安全与隐私泄露

服务人员专业性不足

可能遭遇非法集资或诈骗

服务流程不规范

没有特别担心

Q13:总体上，您有多大意愿向邻居或朋友推荐“金融保险服务进社区”这个模式？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:您倾向于通过什么形式参与社区金融保险活动？（可多选）

线下讲座/沙龙

社区宣传栏/手册

社区微信群推送

线上直播/视频课

一对一预约咨询

其他

Q15:您认为社区金融服务点最合适的运营方应该是？

银行/保险公司直设

社区居委会/物业主导

第三方专业服务机构

志愿者团队

都可以接受

Q16:您对“金融保险服务与社区治理相结合”（如积分兑换、社区共建）的认可度如何？（1-5分，1分完全不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q17:对于在您所在社区开展金融保险便民服务，您还有哪些具体的建议或顾虑？

填空1

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