金融保险医疗资源可及性渠道调研

金融保险医疗资源可及性渠道调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险医疗资源获取渠道的调研，旨在了解公众获取相关服务的途径、偏好与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升资源可及性。本问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否拥有商业健康保险（包括个人或单位购买）？

是，个人购买

是，单位/团体购买

否，没有任何商业健康保险

Q3:当您需要了解或购买商业健康保险时，您通常会通过哪些主要渠道获取信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

朋友或家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

线下宣传活动/讲座

其他

Q4:在上述渠道中，您最信任哪个渠道提供的保险信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台

朋友或家人推荐

社交媒体

线下宣传活动/讲座

其他

Q5:请评价您通过现有渠道（如代理人、网络）了解保险条款（如保障范围、免责条款）的清晰度。

分数

标签

Q6:在您看来，通过保险获取医疗服务时，面临的主要障碍有哪些？（可多选）

保险理赔流程复杂、时间长

对可报销的医院/药品范围不清楚

自付比例或免赔额过高

保险公司合作的医疗机构数量有限或距离远

保险条款理解困难

担心保险公司拒赔

其他

Q7:当您需要使用保险进行医疗费用报销或直接结算时，您更倾向于选择哪种方式？

在保险公司合作的定点医院直接结算

先自行垫付，后提交材料向保险公司理赔

通过保险公司的APP/小程序在线申请直付

不清楚

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用或了解的商业健康保险产品/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您希望未来通过哪些数字化渠道来管理您的保险和医疗健康服务？（可多选）

集成式健康管理APP（整合保险、预约、健康数据）

保险公司的专属客户服务APP

微信/支付宝小程序

智能客服（在线聊天机器人）

远程视频医生咨询（与保险服务联动）

可穿戴设备数据与保险健康激励结合

其他

Q10:如果有一项服务，能根据您的保险情况智能推荐附近可用的、且报销比例高的医疗机构，您会使用吗？

非常愿意使用

可能会尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为金融/保险机构在提升医疗资源可及性方面，还可以提供哪些增值服务？（可多选）

提供免费或优惠的健康体检

组织线上/线下健康讲座

提供第二诊疗意见服务

提供紧急医疗援助/救援服务

与更多优质私立/特需医疗机构合作

提供慢性病管理支持计划

其他

Q12:您对“保险+健康管理”这种融合服务模式的接受度如何？

非常接受，愿意为整合服务支付更高保费

比较接受，认为物有所值

一般，主要看具体服务内容和价格

不太接受，更倾向于纯保险产品

完全不接受

Q13:对于金融保险如何更好地与医疗资源结合，为您提供更便捷、安心的健康保障，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您目前的居住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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