金融保险医疗资源可及性口碑调研

金融保险医疗资源可及性口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品所覆盖的医疗资源可及性与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有商业医疗保险（包括个人或公司团体购买的）？

是，持有个人商业保险

是，持有公司团体保险

否，没有任何商业保险

Q2:您在选择或评估医疗保险产品时，最关注以下哪些方面？（最多选3项）

保费价格

保障疾病范围/保额

覆盖的医院/医生网络

理赔流程便捷度

增值服务（如健康管理、预约挂号）

保险公司品牌与信誉

条款清晰度与免责范围

Q3:您认为当前市场上的医疗保险产品，在覆盖优质医疗资源（如三甲医院、知名专家）方面做得如何？

非常好，选择丰富且便捷

比较好，基本能满足需求

一般，仍有较大提升空间

比较差，优质资源覆盖有限

非常差，几乎无法触及优质资源

Q4:当您或家人需要就医时，您会优先考虑使用保险覆盖的网络内医院吗？

总是优先考虑

大多数情况下会

视情况而定

很少考虑

从不考虑

Q5:您通过哪些渠道了解保险产品所覆盖的医疗资源信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

朋友/家人推荐

社交媒体/网络论坛

第三方评测平台/文章

医院/诊所内的宣传

其他

Q6:在您使用保险就医或尝试理赔的经历中，对预约挂号、安排住院等服务的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过此类服务

Q7:请为您所了解或持有的保险产品的“理赔服务效率与体验”打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您认为保险产品提供的“健康管理”类增值服务（如在线问诊、体检套餐、慢病管理）对您有吸引力吗？

非常有吸引力，是重要考量因素

有一定吸引力，会加分

感觉一般，可有可无

不太有吸引力，更关注核心保障

完全没兴趣

Q9:您希望未来保险产品在医疗资源对接上，增加或强化哪些服务？（最多选3项）

更快速的名医/专家预约

国际/海外医疗资源对接

第二诊疗意见服务

更便捷的线上诊疗与药品配送

覆盖更多高端私立医院/特需门诊

个性化的健康管理与疾病预防

家庭医生/专属健康顾问

Q10:您是否愿意为获得更优质、更便捷的医疗资源网络而支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您对金融保险医疗资源的整体了解或体验，您有多大可能向亲友推荐此类产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为保险公司在提升医疗资源可及性方面，面临的最大挑战是什么？

与顶级医疗机构的合作难度大

服务成本高导致保费上涨

信息不对称，用户感知不强

理赔与服务流程复杂

同质化竞争，缺乏特色资源

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的使用保险对接医疗资源的经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:您的个人年收入大致范围是？

10万元及以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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