金融保险健康管理意识与绩效满意度调查

金融保险健康管理意识与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对金融保险产品中健康管理服务的认知、使用情况及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您目前是否购买了包含健康管理服务的金融保险产品（如健康险、重疾险等）？

是，已购买

否，尚未购买

不清楚产品是否包含此类服务

Q3:3. 您主要通过哪些渠道了解金融保险产品的健康管理服务？（可多选）

保险公司官方渠道（APP、官网）

保险代理人/经纪人

社交媒体/网络平台

朋友/家人推荐

银行等金融机构

其他

Q4:4. 您认为健康管理服务对您选择金融保险产品的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q5:5. 您使用过或了解以下哪些健康管理服务？（可多选）

在线健康咨询/问诊

健康风险评估（问卷/测评）

预约挂号/就医协助

健康数据监测（如步数、心率等）

健康资讯/知识推送

慢性病管理服务

基因检测/个性化健康方案

均未使用/不了解

Q6:6. 您使用这些健康管理服务的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q7:7. 请对您所使用的健康管理服务的易用性（操作便捷、界面友好）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:8. 请对您所使用的健康管理服务的专业性（咨询质量、方案科学性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:9. 您认为这些健康管理服务对您改善健康状况的实际帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

没有帮助

Q10:10. 您认为当前保险产品提供的健康管理服务与您的个人健康需求匹配度如何？

非常匹配

比较匹配

一般

不太匹配

完全不匹配

Q11:11. 您是否因为健康管理服务而更愿意续保或推荐该保险产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:12. 基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的、包含健康管理服务的保险产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:13. 您认为当前健康管理服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务内容的丰富度

服务的个性化程度

使用的便捷性

专业人员的响应速度与质量

与保险理赔的联动性

数据安全与隐私保护

其他

Q14:14. 您未来希望增加或体验哪些类型的健康管理服务？

心理健康支持

营养与膳食指导

运动康复指导

家庭医生/长期健康档案管理

高端医疗资源对接

暂无新增需求

Q15:15. 对于金融保险机构如何更好地整合健康管理服务，提升您的整体满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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