金融保险客户休闲娱乐偏好与满意度调查

金融保险客户休闲娱乐偏好与满意度调查

尊敬的客户，您好！为了能更精准地为您提供优质的金融与保险服务，并了解您在休闲娱乐方面的偏好，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，提升您的体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/创业者

企业主/高管

退休人员

其他

Q3:您个人年度可投资金融资产（包括存款、理财、基金、股票等）的大致范围是？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

Q4:您目前持有或使用过以下哪些金融/保险产品？（可多选）

储蓄/定期存款

银行理财产品

基金（公募/私募）

股票

债券

人寿/健康保险

财产/车险

投资型保险（如分红险、万能险）

信托产品

其他

Q5:您获取金融/保险产品信息的主要渠道是？

银行/保险公司客户经理

亲友推荐

财经新闻/网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下讲座/沙龙

其他

Q6:综合考虑产品、服务和体验，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的金融机构或保险公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q7:请为您最常使用的金融机构/保险公司的“产品收益与风险匹配度”进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的金融机构/保险公司的“客户服务响应速度与专业性”进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的金融机构/保险公司的“数字化平台（APP/官网）易用性”进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您希望金融机构/保险公司在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化、定制化的产品

简化业务流程，提高办理效率

增强客户经理的专业能力与服务意识

优化手机APP/线上平台的功能与体验

提供更多有价值的金融知识科普与投资者教育

举办更多高质量的客户活动（如理财沙龙、健康讲座等）

其他

Q11:在休闲时间，您更倾向于哪种类型的娱乐活动？

户外运动（如登山、徒步、骑行）

室内健身/瑜伽

观影/观剧/音乐会

阅读/学习

朋友聚会/餐饮

短途/长途旅行

电子游戏/线上娱乐

其他

Q12:您通常通过哪些方式进行休闲娱乐消费？（可多选）

线上平台预订（如美团、携程、大麦）

直接到店消费

使用会员卡/储值卡

参与公司/机构组织的团体活动

使用信用卡/消费分期

其他

Q13:您每月在休闲娱乐方面的预算大致占月收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q14:如果金融机构/保险公司组织客户活动，您对以下哪些主题感兴趣？（可多选）

投资理财策略分享会

家庭资产配置与保险规划讲座

健康养生与医疗知识沙龙

亲子教育/留学规划主题分享

红酒品鉴/咖啡制作等生活美学体验

户外徒步/羽毛球等体育联谊活动

文化艺术展览/音乐会观赏

其他

Q15:您是否愿意为获得更优质的专属服务（如高端活动参与权、一对一顾问服务等）而支付一定的会员费或满足更高的资产门槛？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于将金融服务与您的休闲娱乐生活更好地结合，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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