金融保险行业消费者休闲娱乐偏好与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业消费者的研究，旨在了解您的休闲娱乐偏好及对相关服务的口碑评价。您的宝贵意见将有助于我们提供更优质的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业类型属于？

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，有多份

是，有一份

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您通常会通过哪些渠道获取金融/保险产品信息？（可多选）

保险公司官方渠道（APP、官网）

银行客户经理

保险代理人/经纪人

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频/直播平台

专业财经媒体

其他

Q5:在休闲时间，您最常进行的娱乐活动类型是？

线上娱乐（如刷视频、玩游戏、看直播）

户外运动/旅行

社交聚会（朋友聚餐、桌游等）

文化体验（看电影、看展、阅读）

家庭活动

其他

Q6:您对当前主流金融/保险公司的线上服务平台（如APP、小程序）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融/保险服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个理想的金融/保险品牌，其营销活动可以与哪些休闲娱乐场景结合？（可多选）

体育赛事赞助

电影/电视剧植入

与热门游戏/IP联动

音乐节/艺术展合作

健康跑/户外运动

亲子/家庭主题活动

线上直播互动

其他

Q9:当您考虑购买一份新的保险产品时，哪个因素对您决策影响最大？

产品条款与性价比

品牌信誉与口碑

销售人员的专业与服务

亲友的推荐

便捷的购买与理赔流程

Q10:请描述一次您对某金融/保险服务感到特别满意或特别不满意的经历（可选填）。

填空1

Q11:您更倾向于接受哪种形式的金融知识普及或客户回馈活动？

线下沙龙/讲座

线上直播课程

趣味互动H5/小游戏

结合娱乐内容的短视频

直接发放优惠券或礼品

都不感兴趣

Q12:在以下哪些休闲娱乐场景中，您可能愿意了解或接触金融/保险相关的信息或服务？（可多选）

旅行规划/预订时

进行健康管理/运动时

观看家庭/育儿相关内容时

参与投资理财社群讨论时

办理汽车相关业务时

几乎不会在这些场景中关注

Q13:您认为金融/保险公司的社交媒体账号（如公众号、视频号）发布什么内容会更吸引您关注？

实用的理财/保险知识科普

有趣的品牌故事或员工日常

客户成功案例或服务亮点

与社会热点结合的创意内容

互动抽奖或福利活动

很少关注此类账号

Q14:整体而言，您对目前金融保险行业的服务创新（如数字化服务、场景化产品）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:未来一年，您计划增加在以下哪个方面的消费或投入？

旅游与体验

健康与医疗保障

投资理财

个人兴趣发展（如课程、装备）

家庭生活品质提升

暂无明确计划

Q16:对于金融保险机构如何更好地融入您的休闲生活、提升服务体验，您还有哪些建议或期待？

填空1

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