金融保险旅游出行偏好用户体验调查

欢迎参与本次关于金融保险与旅游出行偏好的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求，为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否有过旅游出行经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些方式预订旅行产品？（如机票、酒店、旅游套餐等）

航空公司/酒店官网

在线旅行平台（如携程、飞猪、Booking）

旅行社线下门店

旅游APP

其他

Q3:在计划旅行时，您是否会考虑购买相关的旅行保险？

总是会购买

经常会购买

偶尔会购买

很少购买

从不购买

Q4:您购买旅行保险时，最看重哪些保障项目？（请选择所有符合的选项）

医疗费用及紧急救援

航班延误/取消

行李丢失/延误

个人钱财及证件丢失

旅行意外伤害

旅行取消/中断

其他

Q5:您通常通过什么渠道购买旅行保险？

在线旅行平台预订时附带购买

保险公司官网或APP

银行或信用卡中心

旅行社推荐购买

其他

Q6:在购买金融产品（如理财、信用卡）时，您是否关注其附带的旅行相关权益（如机场贵宾厅、里程兑换、旅行优惠券等）？

非常关注，是重要的决策因素

比较关注，会纳入考虑

一般关注，偶尔看看

不太关注

完全不关注

Q7:请对您最近一次使用过的旅行保险产品的理赔或服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请描述您对旅行保险理赔流程或服务最不满意的一点。

填空1

Q9:您是否使用过信用卡的“旅行不便险”（如航班延误、行李延误等）？

使用过并成功理赔

使用过但未理赔

知道有此权益但未使用过

不知道有此权益

Q10:您对哪些与旅行出行相关的金融创新服务感兴趣？（请选择所有符合的选项）

基于消费场景的动态旅行保险

与旅行积分/里程绑定的金融产品

旅行分期付款/信用支付

目的地消费优惠（通过合作银行/支付工具）

旅行资金安全保障（如预付卡、资金冻结等）

都不感兴趣

Q11:在出行前，您是否会使用金融APP（如银行、支付软件）查询汇率、进行外汇兑换或管理旅行预算？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q12:您认为目前市场上将金融、保险与旅行出行服务结合得如何？

结合得非常紧密，体验流畅

结合得较好，但仍有提升空间

结合一般，各自为政

结合较差，体验割裂

不了解

Q13:您希望未来金融机构或保险公司在旅行出行领域提供什么样的新产品或服务？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的个人年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q16:您通常的旅行类型更偏向于？

商务出差

休闲度假

探亲访友

个人自由行/背包客

其他

Q17:您主要通过哪些渠道获取旅行和旅行保险的相关信息？（请选择所有符合的选项）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

旅行攻略网站/博客（马蜂窝、穷游等）

朋友/家人推荐

金融机构/保险公司推送

广告（线上/线下）

其他

Q18:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的旅行保险或相关金融服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q19:对于本次调查主题（金融、保险与旅游出行的结合），您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

金融保险旅游出行偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在调研用户在旅行出行中对金融保险产品的使用偏好与体验。帮助您洞察保险购买习惯、评估服务满意度、挖掘创新需求，适合金融机构、在线旅游平台及市场研究机构优化产品组合与提升客户体验。

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