金融保险旅游出行偏好渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您在旅游出行时，对相关金融保险产品的需求及获取渠道偏好，我们特此开展本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去的12个月内，是否有过旅游出行的经历？

是，国内旅游

是，出境旅游

是，两者皆有

否

Q2:您通常每年会进行几次旅游出行？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:在旅游出行前，您会考虑购买哪些类型的保险产品？（可多选）

旅游意外伤害保险

航班延误/取消保险

行李丢失/延误保险

旅行医疗保险（含境外医疗）

个人财产盗抢险

旅行取消/中断保险

租车保险

其他

从不购买旅游保险

Q4:您最看重旅游保险产品的哪个方面？

保障范围全面性

理赔便捷性

价格/性价比

保险公司的品牌信誉

购买渠道的便利性

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险产品？（可多选）

保险公司官方网站/APP

在线旅游平台（如携程、飞猪）

银行（官网、APP或网点）

旅行社

机场/车站的保险柜台

保险代理人/经纪人

朋友/家人推荐

社交媒体/网络论坛

其他

Q6:您更倾向于在哪个时间点购买旅游保险？

预订机票/酒店时一并购买

出行前1-3天

出行当天（如机场购买）

不确定，视情况而定

Q7:您认为目前市场上旅游保险产品的价格普遍如何？（1-非常昂贵，5-非常便宜）

分数

标签

Q8:在购买旅游保险时，您是否会仔细阅读保险条款？

会，仔细阅读每一项

会，主要关注保障范围和免责条款

大致浏览一下

很少或从不阅读

Q9:您认为目前旅游保险产品在哪些方面需要改进？（可多选）

保障项目更灵活，可自定义

理赔流程更简单、快速

价格更透明、更具竞争力

购买和操作流程更便捷

提供更多增值服务（如紧急救援、医疗咨询）

条款更清晰易懂

其他

Q10:您是否了解或使用过与旅游出行相关的金融服务（如旅游分期付款、旅行储蓄计划、旅游信用卡优惠等）？

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

完全不了解

Q11:如果有金融机构（如银行）推出“旅游+金融”的打包服务（如：信用卡积分兑换旅游保险、存款达标赠送旅游权益等），哪些服务会吸引您？（可多选）

专属旅游保险折扣或赠送

旅行消费返现或高额积分

免费机场贵宾厅/快速通道

航班延误/取消保障

外币兑换优惠

全球紧急援助服务

旅行目的地专属优惠

其他

Q12:您更愿意通过一个整合了“旅游预订+保险购买+金融服务”的一站式平台来规划旅行，还是分别在不同平台处理？

强烈倾向于一站式平台，方便省心

倾向于一站式平台，但会对比价格

倾向于分开处理，以获得更优选择

无所谓，看具体情况

Q13:您对通过手机APP完成旅游保险购买、查询、理赔等全流程服务的接受度如何？（1-完全不接受，5-非常愿意接受）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了获得更优惠的旅游保险价格或更丰富的保障，授权平台或金融机构分析您的旅行消费数据（匿名化处理）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于金融机构或保险公司如何更好地服务于您的旅游出行，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的职业状况是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

企业管理者

退休人员

其他

Q19:您个人每月税后收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

金融保险旅游出行偏好渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研用户旅游出行时的金融保险需求与渠道偏好。帮助您了解购买习惯、评估渠道有效性、分析产品改进点，适合金融机构和旅游平台优化产品组合与服务策略。

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