金融保险科技产品接受度调研问卷

金融保险科技产品接受度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险科技产品接受度的市场调研。本问卷旨在了解您对相关产品的认知、使用体验及未来期望。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析，帮助我们优化产品与服务。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有或购买过商业保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，目前持有

曾经购买过，但目前已退保或到期

从未购买过

Q3:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q4:在过去一年中，您是否使用过以下金融科技服务？

移动支付（如支付宝、微信支付）

线上银行/手机银行

互联网理财（如余额宝、理财通）

线上贷款/消费金融

智能投顾

数字货币/区块链相关服务

以上均未使用过

Q5:您是否听说过“保险科技”（InsurTech）这个概念？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

从未听说过

Q6:请评价您对使用手机APP或网站完成以下保险流程的接受程度（1-5分，1分表示非常不接受，5分表示非常接受）：在线浏览和对比不同保险产品

分数

标签

Q7:请评价您对使用手机APP或网站完成以下保险流程的接受程度（1-5分，1分表示非常不接受，5分表示非常接受）：通过人脸识别、电子签名等方式在线投保

分数

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Q8:请评价您对使用手机APP或网站完成以下保险流程的接受程度（1-5分，1分表示非常不接受，5分表示非常接受）：使用智能客服或聊天机器人进行咨询

分数

标签

Q9:请评价您对使用手机APP或网站完成以下保险流程的接受程度（1-5分，1分表示非常不接受，5分表示非常接受）：在线提交理赔申请和材料

分数

标签

Q10:请评价您对使用手机APP或网站完成以下保险流程的接受程度（1-5分，1分表示非常不接受，5分表示非常接受）：通过可穿戴设备（如智能手表）数据获得健康险保费折扣或健康管理服务

分数

标签

Q11:您认为保险科技产品最吸引您的优势可能是什么？

流程便捷，节省时间

价格可能更优惠

产品选择丰富，易于比较

个性化定制推荐

服务透明，信息对称

理赔速度快

互动体验新颖有趣

其他

Q12:在使用保险科技产品时，您最担心的问题可能是什么？

个人信息安全和隐私泄露

线上流程复杂，操作困难

产品条款不清晰，存在误解风险

理赔时缺乏人工协助，体验差

技术故障导致交易失败或数据丢失

对完全线上服务缺乏信任感

其他

Q13:如果有一款基于您驾驶行为的车险（UBI车险），通过手机APP采集您的安全驾驶数据来定价，安全驾驶可享更低保费，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般，持观望态度

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于融合了保险保障和健康管理服务的科技产品（例如：健康险附带运动奖励、在线问诊、体检预约等），您的兴趣如何？

非常感兴趣，会主动了解

比较感兴趣，如果有人推荐会尝试

兴趣一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q15:综合考虑便利性、安全性、性价比等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐使用保险科技产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为未来保险科技的发展，最应该优先改善哪个方面？

提升数据安全与隐私保护

简化操作流程，提升用户体验

利用AI和大数据实现更精准的定价与风控

加强线上与线下服务的融合（O2O）

开发更多创新场景的保险产品（如网购退货运费险的延伸）

提升智能客服和理赔自动化水平

其他

Q17:对于未来保险科技产品的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

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