金融保险新能源接受度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品在新能源领域接受度与口碑的调研。本问卷旨在了解您对相关产品的认知、态度与使用体验。您的回答将完全匿名，仅用于学术与市场研究，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前是否拥有新能源汽车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，暂无购买计划

不确定

Q3:您主要通过哪些渠道了解新能源车相关的保险或金融产品？（可多选）

保险公司官网/APP

汽车经销商/4S店

社交媒体（如抖音、小红书）

亲友推荐

金融科技平台（如支付宝、微信）

传统广告（电视、广播）

其他

Q4:您认为针对新能源汽车的保险（如专属车险）与传统燃油车保险相比，其必要性如何？

非常必要，风险不同需要专门保障

有一定必要，但现有保险可覆盖大部分

不太必要，差别不大

完全没必要

不了解

Q5:请对您所了解的新能源汽车专属保险的“保障范围清晰度”进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:在购买或考虑购买新能源汽车时，您是否会同时关注相关的金融分期或贷款产品？

会，是购车决策的重要部分

会稍微了解一下

不会，只关注车本身

视金融产品的优惠力度而定

Q7:基于您的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐针对新能源汽车的专属金融或保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为当前新能源车金融/保险产品最需要改进的方面是？（可多选）

保费价格

理赔流程与效率

保障范围（如三电系统、充电桩）

产品条款的易懂性

增值服务（如道路救援、充电优惠）

购买便利性

其他

Q9:您是否曾因新能源汽车的特殊性（如电池衰减、充电安全）而购买过额外的保障或延保服务？

是

否

不清楚有此类服务

Q10:请对当前市场上新能源车金融保险产品的“创新程度”进行评分。（1分表示非常传统无创新，5分表示极具创新性）

分数

标签

Q11:您认为一款理想的新能源汽车保险产品，最应该包含哪一项核心保障或服务？

填空1

Q12:如果保险公司提供与“绿色积分”、“碳减排”挂钩的保险产品（如驾驶行为好可获奖励），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会了解一下

兴趣一般，更关注传统保障

完全没兴趣

不理解此概念

Q13:您在选择新能源车金融/保险服务提供商时，最看重哪些因素？（可多选）

品牌信誉与实力

产品价格

理赔服务质量

数字化服务体验（如线上投保、理赔）

客户口碑

销售人员的专业性

其他

Q14:您是否信任由新能源汽车品牌（如特斯拉、蔚来）直接提供的保险或金融服务？

非常信任，更了解车辆风险

比较信任

一般，与传统保险公司无差别

不太信任，专业度可能不足

完全不信任

Q15:您对于金融机构与新能源车企合作推出“车险+金融”一站式服务套餐有何看法或期待？

填空1

Q16:您认为未来3-5年，针对新能源汽车的金融保险市场会如何发展？

快速发展，产品将高度定制化和多样化

稳步发展，逐渐成为主流

变化不大，与传统市场趋同

难以预测

Q17:总体而言，您对当前市面上新能源车金融保险服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:请分享一个您亲身经历或听说过的，关于新能源车保险理赔或金融服务的正面或负面案例（可选）。

填空1

Q19:您是否愿意在未来接受我们关于此话题的进一步深度访谈？

愿意

不愿意

不确定

金融保险新能源接受度口碑调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车金融保险产品市场接受度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估产品认知、分析用户需求、收集改进意见，适合金融机构、保险公司和车企深入了解目标市场并优化产品策略。

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