金融保险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿与口碑的调研，旨在了解您的需求与看法。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有商业性质的保险产品？

是，我有

否，我没有

Q2:您目前拥有或了解哪些类型的保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

汽车保险

财产保险（如房屋、家财）

旅行保险

投资理财型保险（如年金、万能险）

其他

Q3:您未来一年内是否有计划为自己或家人购买新的保险产品？

是的，有计划

暂时没有，但未来可能会考虑

完全没有计划

Q4:您认为购买保险的主要目的是什么？

风险保障，应对意外和疾病

长期储蓄与财富增值

家庭责任与遗产规划

强制储蓄，养成理财习惯

其他

Q5:您对当前市面上主流保险产品的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

亲友推荐

社交媒体/网络平台（如抖音、小红书、知乎）

财经媒体/专业网站

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前持有的保险产品或服务提供商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在选择保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

保障范围与条款清晰度

保费价格

保险公司的品牌信誉与实力

理赔服务的便捷性与速度

代理人的专业性与服务态度

产品的灵活性（如可调整保额、附加险）

增值服务（如健康管理、紧急救援）

其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线下与代理人面对面沟通购买

通过电话销售购买

通过银行柜台购买

在保险公司官网或APP直接购买

通过第三方互联网保险平台购买

无所谓，哪个方便选哪个

Q10:您对目前保险行业整体服务水平的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前保险行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款过于复杂，不易理解

销售过程中存在误导或夸大

理赔流程繁琐、时效慢

售后服务响应不及时

产品同质化严重，缺乏创新

保费偏高

其他

Q12:如果有保险公司推出结合健康管理（如体检、在线问诊、运动激励）的保险产品，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

有一定兴趣，会了解一下

兴趣不大，更关注传统保障

完全没有兴趣

Q13:请用一两个词或短语描述您心目中理想的保险公司或保险服务应具备的特质。

填空1

Q14:您是否愿意为了获得更好的保障或服务，支付比市场平均水平稍高的保费？

愿意

不愿意，性价比最重要

视具体产品和增值服务而定

Q15:哪些促销或优惠活动最能吸引您购买保险？（可多选）

保费折扣或减免

赠送额外保额或保障期限

赠送实用的礼品或购物卡

积分兑换礼品或服务

提供免费的健康体检或咨询服务

与其他消费捆绑的优惠（如与车险、信用卡捆绑）

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元及以下

10万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

不便透露

Q18:您目前的婚姻与家庭状况是？

未婚

已婚无子女

已婚有未成年子女

已婚子女已成年

其他

Q19:对于保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

金融保险购买意愿与口碑调研

介绍

本模板旨在提供金融保险产品市场调研的标准化解决方案。帮助您评估购买意愿、分析产品口碑、洞察用户需求，适合保险公司、市场研究机构和金融从业者进行精准的市场分析与产品优化。

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