金融保险购买意愿与行业趋势调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿与行业发展趋势的市场调研。本问卷旨在了解您的保险需求、购买偏好以及对行业未来的看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场，并为产品与服务创新提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，我们承诺对您的信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人或家庭年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经购买或持有的保险产品类型有哪些？（可多选）

人寿保险

健康保险/重疾险

医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如车险、家财险）

投资连结型保险

其他（请说明）

未购买任何保险

Q4:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

亲朋好友推荐

社交媒体/自媒体

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与服务质量

产品的投资或储蓄回报率

Q6:您对当前市场上主流保险产品的性价比满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为未来一年内，您个人或家庭增加保险配置的可能性有多大？

非常有可能增加

有可能增加

不确定，视情况而定

不太可能增加

肯定不会增加

Q8:如果增加配置，您最可能考虑购买或加保哪类保险？（可多选）

补充医疗保险/高端医疗

重疾险（保额提升或新增）

长期护理保险

定期/终身寿险

养老年金保险

家庭财产保险

其他

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的或了解的保险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为目前保险行业在哪些方面最需要改进？

产品条款更透明易懂

简化理赔流程，提高理赔效率

降低保费，提升性价比

提供更个性化的产品定制

提升销售人员专业素质，减少销售误导

加强数字化服务体验（如在线投保、智能核保）

Q11:您对通过互联网平台（如APP、小程序）购买保险的接受度如何？

非常接受，是我首选的方式

比较接受，会作为重要渠道

一般，线上线下结合考虑

不太接受，更信赖线下渠道

完全不接受

Q12:您认为哪些科技应用最能提升保险服务体验？（可多选）

人工智能（AI）用于智能核保与客服

大数据用于个性化定价与产品推荐

区块链用于提升保单与理赔信息安全性

物联网（IoT）用于健康管理、防灾防损

移动支付与电子保单便捷服务

其他

Q13:您是否关注或了解“保险+健康管理”、“保险+养老服务”等融合型产品模式？

非常了解并感兴趣

有所了解，认为有前景

听说过，但不太了解

完全不了解

Q14:对于保险行业未来的发展，您最期待看到的变化或创新是什么？（例如：新产品、新服务、新模式等）

填空1

Q15:您认为环境、社会与治理（ESG）因素未来会影响您的保险购买决策吗？

会有很大影响

可能会有一定影响

影响不大

完全不影响

不了解ESG

Q16:您对保险公司的客户服务（如咨询、保全、投诉处理等）整体评价如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q17:在保险购买或服务过程中，您遇到过最大的困扰或不满是什么？请简要描述。

填空1

Q18:您是否愿意为了获得更优惠的保费或更丰富的保障，而授权保险公司使用您的健康数据（在合法合规前提下）进行风险评估？

非常愿意

比较愿意

一般，需要看具体条款和保障

不太愿意

完全不愿意

金融保险购买意愿与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险产品购买意愿与行业趋势调研的标准化解决方案。帮助您收集客户需求、分析购买偏好、洞察市场趋势，适合保险公司、金融机构及市场研究公司进行精准的市场分析与产品创新规划。

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