金融保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿与现有福利满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否已经购买了任何类型的商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q2:如果您已购买保险，主要购买了哪些类型？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

财产保险（如家财险、车险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q3:您购买保险产品时，最主要的决策因素是什么？

保险公司的品牌与信誉

保险产品的性价比（保费与保障范围）

亲友或专业人士的推荐

保险代理人/经纪人的服务

线上平台的便捷性与产品信息透明度

Q4:请对您目前所持有的主要保险产品的保障范围满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道了解和购买保险产品？

保险公司官方渠道（代理人、网点）

银行等金融机构

独立的保险经纪/代理平台

互联网保险平台（如支付宝、微信等）

亲友介绍

Q6:基于您过往的经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前投保的保险公司或保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为当前保险产品在哪些方面有待改进？（可多选）

条款过于复杂，不易理解

理赔流程繁琐、效率低

保费价格偏高

保障范围与实际需求不匹配

售后服务（如信息变更、咨询）不便捷

产品缺乏创新性

Q8:您在未来一年内是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？

是，有计划

否，暂无计划

不确定，视情况而定

Q9:如果有新增或升级计划，您可能会考虑哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险（如百万医疗险、高端医疗）

重大疾病保险

长期护理保险

定期/终身寿险

理财型保险（如增额终身寿）

家庭财产保险

Q10:您能接受的年均保费支出大致在哪个区间？

5000元以下

5000-15000元

15000-30000元

30000元以上

Q11:请对您接触过的保险销售人员（如有）的专业素养与服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过保险公司提供的非保险类增值服务或会员福利（如健康管理、就医绿通、法律咨询等）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q13:您希望保险公司提供哪些额外的增值服务或福利？（可多选）

健康体检与疾病早筛

线上问诊与健康咨询

紧急救援服务

子女教育或养老规划咨询

生活消费优惠或积分

线下主题活动（如健康讲座、客户答谢会）

Q14:对于通过数字化方式（如APP、小程序）管理保单、申请理赔，您的接受度如何？

非常愿意，便捷高效

比较愿意，但担心安全性

一般，更倾向于线下服务

不太愿意，操作不熟练

Q15:对于保险公司提升产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人税后年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-80万元

80万元以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

Q19:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身，无子女

新婚夫妇，无子女

有未成年子女的家庭

子女已成年独立的家庭

退休阶段

金融保险购买意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供保险产品购买意愿与福利满意度调研的标准化方案。帮助您分析投保决策因素、评估产品满意度、洞察未来保障需求，适合保险公司和金融机构优化产品策略与提升服务质量。

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