金融保险产品购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿及绩效满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法、购买决策因素以及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何类型的商业保险（如人寿、健康、财产、意外等）？

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，但计划购买

否，且暂无计划

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

亲友推荐

社交媒体/网络论坛

电视/广播/报纸广告

其他

Q3:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务效率与口碑

代理人的专业度与服务

Q4:请对您目前持有的主要保险产品的“保障范围与实际需求匹配度”进行评分（1分非常不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q5:您认为当前市场上的保险产品信息（如条款、费率）是否足够透明易懂？

非常透明易懂

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您有多大可能性向亲友推荐您目前投保的保险公司或其产品？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q7:哪些因素会显著提升您购买新保险产品或加保的意愿？（可多选）

个性化定制方案

更具竞争力的价格

更便捷的线上购买与核保流程

更全面的健康管理/增值服务

清晰易懂的产品演示与案例

值得信赖的顾问长期服务

Q8:您最近一次与保险公司接触（如咨询、理赔、服务）的整体体验如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾接触

Q9:请对您所知的保险公司的“理赔处理速度与公正性”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:在保险理赔或售后服务过程中，您遇到过哪些令您感到不满或困惑的地方？

填空1

Q11:您对未来购买“投资连结型保险”或“年金保险”等兼具保障与理财功能的产品兴趣如何？

兴趣浓厚，正在关注

有一定兴趣，需要更多了解

兴趣一般

没有兴趣

Q12:您希望保险公司通过哪些方式为您提供持续的服务与价值？（可多选）

定期保单检视与建议

健康讲座、体检等增值服务

客户专属活动或积分奖励

防灾防损知识普及

便捷的线上自助服务

其他

Q13:您个人或家庭的年度保险保费预算约占您年收入的多少比例？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定

Q14:您认为当前保险产品的创新能力（如针对新风险、新场景的产品）如何？

创新能力很强

有一定创新

创新能力一般

较为保守，创新不足

Q15:对于保险行业或您接触过的保险公司，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

金融保险产品购买意愿与绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险产品购买意愿与绩效满意度的专业调研解决方案。帮助您洞察客户需求、评估产品体验、分析服务痛点，适合保险公司与市场研究部门优化产品设计。

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