金融保险汽车购买意愿与绩效满意度综合调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您在金融保险产品、汽车购买方面的意愿，以及对相关服务绩效的满意度。您的所有回答将被严格保密，仅用于学术研究与服务改进。请根据您的真实感受和情况作答。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状况是？

在校学生

企业职员/公务员

私营业主/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q4:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来1年内购买

否，计划在未来1-3年内购买

否，暂无购车计划

Q5:如果您有购车计划，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

品牌与口碑

价格与性价比

燃油经济性/续航里程

车辆安全性

外观设计与内饰

智能科技配置

售后服务与保养成本

环保因素（如新能源）

Q6:您更倾向于通过哪种方式购车？

全款购买

汽车消费贷款

汽车融资租赁

其他金融方案

尚未确定

Q7:您是否了解或购买过与汽车相关的金融或保险产品（如车贷、车险、延保等）？

非常了解且购买过多种

比较了解并购买过

略有了解但未购买

完全不了解

Q8:请对您最近一次接触的汽车金融或保险服务人员的专业程度进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q9:您在购买汽车金融或保险产品时，最看重服务方的哪些方面？（可多选）

产品利率/费率的竞争力

审批放款速度

手续的简便性

客服人员的专业与耐心

合同条款的清晰透明度

售后服务的及时性

品牌信誉与实力

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的汽车金融/保险服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您目前是否购买了除车险外的其他人身或财产保险（如寿险、健康险、家财险等）？

是，购买了多种

是，购买了1-2种

否，但有兴趣了解

否，暂无兴趣

Q12:总体而言，您对目前所持有的金融保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获取金融保险产品信息？（可多选）

保险公司/银行官网或APP

保险代理人/理财顾问

社交媒体（微信、微博等）

短视频/直播平台

亲朋好友推荐

线下广告或活动

第三方比价平台

Q14:您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？

产品设计更贴合需求

销售过程更透明规范

理赔流程更快捷简便

客服咨询更专业高效

价格更具竞争力

Q15:对于金融保险与汽车消费服务的结合（如一站式服务），您有什么具体的期待或建议？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有计划增加金融保险方面的支出或尝试新的产品？

是，计划增加

是，计划尝试新产品但支出不变

否，维持现状

不确定

Q17:请对本次问卷的体验（如题目清晰度、相关性等）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

相关推荐