房地产品牌忠诚度与客户满意度调查

Q1:您是我们品牌的业主还是租户？

Q2:您与我们的品牌接触多久了？

Q3:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对您所购买/租住的房屋整体质量（如建筑、装修、材料）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您所居住小区的物业服务（如安保、清洁、维修响应）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您购房/租房过程中的销售/租赁服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）

Q8:在您遇到问题时（如房屋维修、物业咨询），我们的响应速度和解决效率如何？

Q9:您认为我们品牌在兑现购房/租房时的承诺方面表现如何？（1分完全未兑现，5分完全兑现）

Q10:与其他同档次品牌相比，您认为我们的品牌处于什么水平？

Q11:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌信息或最新动态？（可多选）

Q12:您未来再次购买或租赁房产时，优先考虑我们品牌的可能性有多大？

Q13:如果考虑再次选择，您更倾向于购买/租赁我们品牌的哪种产品？

Q14:您认为我们品牌在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:请分享一次您与我们品牌互动中（购房/租房、居住、物业沟通等）印象最深刻的一次经历（正面或负面均可）。

Q16:您是否愿意参与我们未来组织的客户访谈或焦点小组，提供更深入的反馈？

Q17:对于提升客户忠诚度和满意度，您还有什么其他具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市是？