房地产服务体验舆情监测调研问卷

Q1:您在过去一年内，是否接触过房地产相关服务（如购房/租房咨询、看房、签约、物业服务等）？

Q2:您主要接触的是哪一类房地产服务？

Q3:您是通过哪个渠道获取或接触该房地产服务的？

Q4:总体而言，您对本次接触的房地产服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所接触的这家房地产服务机构/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为服务人员在专业知识和能力方面的表现如何？

Q7:您认为服务人员在沟通态度和响应速度方面的表现如何？

Q8:在服务过程中，您最关注以下哪些方面？（最多选3项）

Q9:您认为当前房地产服务在信息透明度方面（如价格、房源状况、交易流程等）做得如何？

Q10:在交易或服务过程中，您是否遇到过不合理的收费或隐藏费用？

Q11:您通常通过哪些渠道了解或评价房地产服务机构/平台的口碑？（最多选3项）

Q12:当您对服务有疑问或不满时，通常会采取哪种方式处理？

Q13:您认为房地产服务投诉或纠纷的解决效率如何？

Q14:您对房地产服务行业的整体信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q15:您认为目前房地产服务行业最需要改进的方面是哪些？（最多选3项）

Q16:未来，您更倾向于通过哪种主要方式获取房地产服务？

Q17:请简要描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的房地产服务经历。

Q18:对于提升房地产服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市级别是？