房地产客户满意度及改进建议调查问卷

Q1:您购买/租赁的是我们哪个项目/楼盘？

Q2:若上题选择“其他”，请在此处填写具体项目名称：

Q3:您与我们的关系是？

Q4:请您对本次购房/租赁过程的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您最初是通过什么渠道了解到我们项目的？

Q6:请对销售/租赁顾问的专业知识和服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请对签约流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:在您看来，我们项目的核心优势有哪些？（可多选）

Q9:您认为我们项目目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q10:您有多大可能向您的亲友推荐我们的项目或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您对我们提供的售后服务（如收房、维修、咨询等）是否满意？

Q12:针对上题，如果您选择“不太满意”或“非常不满意”，请简要说明原因：

Q13:您希望未来社区能增加哪些类型的活动或设施？（可多选）

Q14:您对我们与客户之间的沟通渠道（如公众号、业主群、客服热线）是否满意？

Q15:对于改善客户沟通，您有什么具体的建议？

Q16:请对您所居住楼栋的公共区域（如大堂、电梯、楼道）的清洁与维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q17:您是否曾向物业或开发商提出过报事报修或投诉？

Q18:如果曾提出过报修或投诉，请简要描述事件及您的感受：

Q19:您更关注我们通过哪些方式发布项目更新或社区通知？（可多选）

Q20:综合考虑所有因素，未来若有新的购房或租赁需求，您是否会再次考虑我们品牌？

Q21:请留下您对我们项目或公司任何其他方面的宝贵意见或建议：

Q22:您的年龄段是？

Q23:您家庭的常住人口数量是？