房地产客户推荐意愿与渠道调研问卷

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于房地产推荐意愿与渠道偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买或租赁房产（住宅/商铺/写字楼等）是在什么时候？

最近3个月内

3个月至1年内

1年至3年内

3年以上

从未购买或租赁过

Q2:在您过去的房产交易决策过程中，哪个信息渠道对您的影响最大？

线上房产平台（如贝壳、安居客）

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

房产中介/经纪人

朋友/家人/同事推荐

开发商/物业公司直接宣传

Q3:整体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您购买/租赁房产的开发商或中介品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:如果您愿意推荐，主要是基于哪些方面的积极体验？（可多选）

房源质量与真实性

经纪人/销售的专业度与服务态度

交易流程的透明与高效

价格合理或性价比高

后续的物业服务或维护

社区环境与配套设施

Q5:您认为，朋友或家人的口头推荐，在您选择房产中介或开发商时，可信度如何？

非常高，是首要参考

比较高，会认真考虑

一般，仅作参考之一

比较低，更相信官方信息

非常低，基本不相信

Q6:您通常通过哪些线上渠道获取房产信息或进行初步筛选？（可多选）

综合房产APP（如贝壳找房、安居客）

垂直房产网站

社交媒体平台（如抖音、小红书、微信公众号）

搜索引擎（如百度）

本地生活论坛/社群

Q7:当您看到社交媒体（如朋友圈、小红书）上关于某个楼盘的推荐或评价时，您通常会？

非常关注，会主动搜索更多信息

比较关注，会留意相关信息

一般，刷到就看一眼

不太关注，认为是广告

完全不关注

Q8:房产中介/经纪人的个人专业形象（如朋友圈内容、言谈举止）对您选择服务的意愿影响大吗？

影响非常大，是选择的关键因素

影响比较大，会纳入考量

有一定影响，但不是决定性的

影响很小，主要看公司品牌

完全没有影响

Q9:哪些因素会促使您主动在社交媒体上分享或推荐您的购房/租房经历？（可多选）

对房子本身非常满意

对经纪人的服务超出预期

获得了特别的优惠或礼物

希望帮助有同样需求的朋友

开发商/中介有分享激励活动

通常不会主动分享此类经历

Q10:您更倾向于相信哪种形式的线上推荐内容？

熟人发布的真实图文/视频分享

专业房产博主的深度评测

普通用户的真实评价（带图）

开发商/中介官方的精美宣传

不太相信任何线上推荐内容

Q11:对于开发商或中介机构发起的“老带新”奖励活动（如推荐成交返现金/物业费），您的态度是？

很有吸引力，会积极推荐

有一定吸引力，有合适机会会推荐

无所谓，不影响我的推荐行为

有些反感，觉得功利性太强

非常反感，绝不会因此推荐

Q12:请描述一次您印象最深刻的、来自他人的房产推荐经历（无论是正面还是负面），以及它如何影响了您的决策？

填空1

Q13:在完成一次房产交易后，您希望从开发商或中介方获得哪些持续的沟通或服务？

定期的物业/社区活动通知

房产保值、装修相关的知识分享

节日问候或小礼品

新的房源或投资信息推送

不需要额外的沟通服务

Q14:请对当前主流房产信息平台（如贝壳、安居客等）上房源信息的“真实性”进行评分。（1分表示“非常不真实”，5分表示“非常真实”）

分数

标签

Q15:未来如果您有房产交易需求，您首选的咨询或委托对象会是？

固定联系的、信任的某位经纪人

知名的、口碑好的大型中介品牌

朋友或家人强力推荐的经纪人

直接联系开发商售楼处

先在线上平台自助搜索比较

Q16:您认为一个理想的房产推荐渠道或平台，应该具备哪些特性？（可多选）

信息高度透明且实时更新

有大量真实的用户评价与案例

能精准匹配我的需求与预算

提供专业的第三方咨询服务

有完善的交易保障机制

具备活跃的社区讨论氛围

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

房地产客户推荐意愿与渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研房地产客户的推荐意愿与信息渠道偏好。帮助您评估客户满意度、分析推荐驱动因素、洞察渠道影响力，适合房地产开发商和中介机构优化营销策略与服务体验。

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