房地产依赖程度客户满意度调查

房地产依赖程度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于房地产依赖程度的客户满意度调查，旨在了解您对我们服务的真实感受，以便持续优化。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是我们的哪一类客户？

个人购房者

个人投资者

企业客户

其他

Q2:您与我们公司的合作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:在您的个人或家庭资产配置中，房地产所占的比重约为？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取房地产相关信息？（可多选）

公司客户经理/顾问

公司官方App/网站

行业研究报告

社交媒体/自媒体

朋友/同行推荐

其他

Q5:您对我们提供的市场分析报告（如区域潜力、价格趋势等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对我们提供的房源匹配与推荐服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在交易过程中（如看房、谈判、签约、过户等），我们的服务人员响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q8:您认为我们的服务流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

有些复杂

非常复杂混乱

Q9:您对我们提供的金融服务支持（如按揭咨询、贷款方案等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请为我们服务的专业度（如市场知识、谈判技巧、风险把控等）打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请为我们服务的诚信度（如信息真实性、承诺兑现、费用透明等）打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分）

选项1

Q13:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

信息更新速度与准确性

服务人员专业能力

服务响应效率

交易流程的简化

售后服务与跟进

产品/服务的多样性

费用与性价比

其他

Q14:基于您目前的投资/置业规划，未来一年内您对我们服务的依赖程度可能会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:请留下您对我们服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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