房地产使用障碍竞品调研问卷

房地产使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于房地产平台使用体验的调研，旨在了解您在使用不同平台时遇到的障碍，以便我们持续优化服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用房地产相关平台（如看房、租房、买房、信息查询等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用房地产平台进行哪些活动？（可多选）

查询房源信息

在线看房（VR/视频）

联系经纪人/房东

计算房贷/税费

查询区域/楼盘资讯

发布房源信息

其他

Q3:您最常使用的房地产平台是哪个？

贝壳找房

链家网

安居客

58同城/赶集网

房天下

我爱我家

本地小型平台/小程序

其他

Q4:请为您最常使用的平台整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在该平台上，您遇到过哪些信息相关的障碍？（可多选）

房源信息不真实（如价格、图片）

信息更新不及时（已售/已租仍显示）

关键信息缺失（如户型图、产权、费用明细）

信息描述模糊或存在误导

不同平台间信息不一致

其他

Q6:在该平台上，您遇到过哪些操作或功能上的障碍？（可多选）

搜索筛选功能不精准

地图找房不好用

VR/视频看房加载慢或卡顿

在线沟通工具（IM）响应慢

预约看房流程繁琐

收藏/对比功能不好用

页面加载速度慢

其他

Q7:您在与经纪人/房东沟通或线下服务中遇到过哪些障碍？（可多选）

经纪人响应不及时

经纪人专业度不足（对房源/政策不熟）

线下看房体验与线上描述不符

带看服务体验差

交易流程不透明

存在骚扰性电话/信息

其他

Q8:您认为平台在保护用户隐私（如手机号、看房记录）方面做得如何？

非常好，有明显保护措施

一般，有基本保护

较差，经常收到骚扰

非常差，信息泄露严重

不清楚

Q9:您有多大意愿将您最常使用的平台推荐给朋友或同事？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:如果有一个新平台能有效解决您遇到的主要障碍，您愿意尝试吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为一个理想的房地产平台，最需要改进或加强的三个方面是？

房源信息的真实性与准确性

平台操作的便捷与流畅性

经纪人/房东的服务质量与诚信

交易流程的安全与透明

个性化推荐与智能匹配

费用与佣金结构的合理性

社区与周边信息整合

其他

Q12:请描述一次您在使用房地产平台时遇到的最令您不满的具体经历或障碍。

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45This is the last line of the response. Due to length constraints, the full response is being truncated. The complete questionnaire would continue with the remaining questions and the end message. Here is the continuation:-54岁

55岁及以上

Q14:您最近一次使用房地产平台的主要目的是？

租房

购买新房

购买二手房

查询资讯/房价

其他

Q15:对于改善房地产平台的使用体验，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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