房地产使用障碍福利满意度调查

您好!我们正在进行一项关于房地产相关使用障碍福利(如无障碍设施、便利服务等)满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,更好地满足您的需求。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将被严格保密。感谢您的参与!

Q1:您最近一次接触或使用房地产相关使用障碍福利(如无障碍通道、停车位、设施等)是在什么时候?

过去一个月内
过去半年内
过去一年内
一年以上
从未使用过

Q2:您通常因为什么原因需要使用这类无障碍设施或福利?

个人身体原因(如行动不便)
陪伴或协助有需要的人士
临时性需求(如携带大件行李)
其他

Q3:您主要在哪类场所使用这些无障碍设施或福利?

住宅小区/公寓
商业办公楼
购物中心/商场
公共场馆(如图书馆、医院)
其他

Q4:请对您所接触场所的无障碍设施(如坡道、电梯、扶手)的【可用性】(即是否设置并开放使用)进行评分(1分非常差,5分非常好)。

分数
标签

Q5:请对您所接触场所的无障碍设施(如坡道、电梯、扶手)的【维护状况】(如清洁、完好、无故障)进行评分(1分非常差,5分非常好)。

分数
标签

Q6:请对您所接触场所的无障碍设施(如坡道、电梯、扶手)的【设计合理性】(如宽度、坡度、标识清晰度)进行评分(1分非常差,5分非常好)。

分数
标签

Q7:您是否遇到过无障碍设施无法使用或存在障碍的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:如果遇到过障碍,主要是什么类型的问题?(可多选)

设施被占用或堵塞
设施损坏未及时维修
设计不合理,使用不便
缺乏明确的标识指引
其他

Q9:您对相关场所提供的无障碍停车位的数量充足性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用

Q10:您对相关场所提供的无障碍停车位的管理(如专用标识、占用监管)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用

Q11:您是否了解该场所或项目关于无障碍设施的相关政策或服务承诺?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q12:基于您的整体体验,您有多大可能向有类似需求的朋友或家人推荐该场所/项目?(0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q13:您认为目前房地产项目在无障碍福利方面,最需要改进的是哪些方面?(可多选)

增加设施数量与覆盖范围
提升设施质量与设计标准
加强日常维护与管理
完善信息公示与指引
提供更多辅助服务(如预约协助)
加强员工的无障碍服务意识培训
其他

Q14:您认为开发商/物业方在规划和提供无障碍设施时,对使用者需求的考虑是否充分?

非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
不清楚

Q15:请分享一次您在使用无障碍设施时,感到最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于无障碍设施设计的意见征集或体验活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q17:对于提升房地产项目的无障碍环境与福利,您还有哪些具体的建议或期望?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:为了帮助我们更好地分析数据,请选择您与本次调查主题最相关的一个身份。

无障碍设施的直接使用者
无障碍设施使用者的家属/照护者
房地产/物业行业从业者
关注此议题的普通公众
其他
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介绍
本模板旨在提供房地产无障碍设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施可用性、分析维护状况、收集改进意见,适合开发商、物业公司和相关机构优化无障碍环境建设。
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