房地产核心需求服务质量调查

房地产核心需求服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！为了深入了解客户在购房过程中的核心需求，并持续提升我们的服务质量，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前的购房阶段是？

初步了解，暂无明确目标

正在看房选房

已确定意向楼盘，正在洽谈

已完成购房

Q2:在选择房产时，您最看重的三个核心需求是？

地理位置与交通便利性

房屋价格与总价预算

户型设计与空间布局

小区环境与绿化

周边配套设施（如学校、商场、医院）

开发商品牌与口碑

物业服务品质

未来升值潜力

建筑质量与装修标准

Q3:您认为房产销售人员对您核心需求的了解程度如何？（1分为完全不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q4:在获取项目信息时，您主要通过哪些渠道？（请选择最主要的一项）

房产网站/APP（如贝壳、安居客）

线下售楼处/实地考察

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

房产中介推荐

Q5:您有多大可能向亲友推荐我们（或您最近接触的）的楼盘或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:在实地看房过程中，您最关注销售人员对哪些方面的介绍？

户型细节与空间利用

小区规划与未来配套

价格计算与优惠细则

贷款政策与流程

周边环境与生活便利度

开发商实力与项目亮点

交付标准与质量承诺

Q7:您认为目前市场上，楼盘信息的透明度如何？

非常透明，信息获取容易

比较透明，但有部分信息需要主动挖掘

一般，存在信息不对称

不透明，隐藏信息较多

Q8:您对销售人员专业能力（如政策解读、产品知识、市场分析）的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在购房决策过程中，您遇到的最大困惑或障碍是什么？

填空1

Q10:您对购房合同条款的清晰度和公平性感受如何？

非常清晰公平

基本清晰，但部分条款需仔细斟酌

一般，有些条款难以理解

不清晰，存在不公平条款

Q11:您希望开发商在售后服务方面提供哪些支持？

高效的收房验房协助

透明的物业费说明与服务标准

房屋质量问题的快速响应与维修

定期的社区文化活动

邻里关系沟通平台

房屋租赁或转让咨询服务

Q12:您对本次（或过往）购房体验的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:如果未来有新的购房或换房需求，您再次选择同一开发商的可能性有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q14:为了提供更好的服务，您对我们（或整个行业）还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您本次购房的主要目的是？

首次置业，解决刚需

改善居住条件

投资

为子女或父母购房

其他

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