房地产核心需求绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们房地产服务核心需求绩效的满意度，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们的关系是？

住宅业主

商业地产业主/租户

潜在购房者

潜在商业地产客户

其他

Q2:您接触我们服务的主要阶段是？

售前咨询

看房/选址

交易/签约

交付/入住

售后服务/物业管理

Q3:请对【信息透明度】（如价格、政策、流程清晰度）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对【专业能力】（如销售/顾问的专业知识、问题解答能力）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【沟通效率】（如响应速度、沟通顺畅度）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【服务态度】（如礼貌、耐心、同理心）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对【产品质量】（如房屋/建筑质量、设计、配套设施）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对【交付履约】（如合同条款执行、按时交付、交付标准）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对【售后服务】（如物业维修、投诉处理、问题跟进）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对【性价比】（即您所支付的价格与获得的产品/服务价值匹配度）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为我们在以下哪些方面表现最为突出？（多选）

信息透明度

专业能力

沟通效率

服务态度

产品质量

交付履约

售后服务

性价比

Q13:您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（多选）

信息透明度

专业能力

沟通效率

服务态度

产品质量

交付履约

售后服务

性价比

Q14:与市场上其他同类房地产公司/项目相比，我们的整体表现如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q16:请留下您对我们服务最满意的一点具体描述

填空1

Q17:请留下您对我们服务最不满意或最希望改进的一点具体描述

填空1

Q18:对于提升我们的服务质量，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

房地产核心需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供房地产服务核心需求绩效的标准化满意度调查。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进方向，适合房地产开发商、物业管理和销售团队持续优化客户体验与业务表现。

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