房地产期望功能服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对房地产功能与服务的期望，以便我们提供更优质的产品与服务，特开展本次调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前的居住状态是？

自有住房

租房居住

与父母同住

准备首次购房

准备改善换房

Q2:您在未来3年内是否有购房或换房计划？

是，计划明确

是，正在观望

否，暂无计划

Q3:您最关注的房产类型是？

新建商品房

二手房

公寓/LOFT

别墅

其他

Q4:您通常通过哪些渠道获取房产信息？（最多选3项）

房产中介/经纪人

房产网站/APP（如贝壳、链家）

开发商官方渠道

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下广告/房展会

Q5:在选房时，您对“小区内部环境（如绿化、景观、活动空间）”的重视程度是？

分数

标签

Q6:在选房时，您对“周边配套设施（如商场、学校、医院、地铁）”的重视程度是？

分数

标签

Q7:您认为一个理想的住宅小区，最重要的物业服务功能是？

安保与出入管理

公共区域清洁与维护

设施设备（如电梯）的及时维修

社区文化活动组织

高效的投诉与问题处理机制

Q8:您期望开发商或物业能提供哪些智慧社区服务？（可多选）

智能门禁/人脸识别

手机APP一键报修、缴费

智能家居系统预装/接入

社区安防监控实时查看

社区团购/生活服务推送

智能停车管理

Q9:在购房过程中，您认为哪个环节的服务体验最需要提升？

看房选房阶段

价格谈判与合同签订

贷款办理协助

收房验房环节

售后问题跟进

Q10:整体上，您有多大可能向亲友推荐您最近接触过的房产中介或开发商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您对当前市面上新房“精装修”交付标准的满意度如何？

分数

标签

Q12:您认为精装修房最需要保证或提升哪些方面？（可多选）

材料环保与质量

施工工艺细节

设计风格与实用性

品牌家电/厨卫配置

明确的质保与售后

Q13:对于购房后的服务，您最看重哪一项？

定期的房屋保养提醒

便捷的物业沟通渠道

社区邻里关系建设活动

房屋租赁/转让协助

家庭应急维修支持

Q14:您认为一个“好”的房地产项目，除了房子本身，还应该在哪些方面做得更好？

填空1

Q15:您是否愿意为更高品质的物业服务和社区配套支付更高的物业费？

是，只要服务值这个价

视具体情况而定

不，目前的收费标准已经足够

Q16:您希望开发商在售楼处或线上提供哪些增强体验的服务？（可多选）

VR/AR全景看房

详细的周边规划与发展介绍

专业的贷款方案咨询

样板间实景材料公示

老业主分享会

Q17:在收房时，如果发现质量问题，您最期待的处理方式是？

开发商立即响应并限期维修

物业公司协助跟进协调

有独立的第三方验房报告作为依据

明确的赔偿或解决方案

Q18:请描述一次您认为非常满意或非常不满意的房产相关服务经历。（可选）

填空1

Q19:您的年龄阶段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

房地产期望功能服务质量调查

介绍

本模板旨在收集购房者对房地产功能与服务的期望数据。帮助您了解客户居住状态、分析核心购房需求、评估服务质量满意度，适合房地产开发商、物业公司和市场研究机构优化产品设计与服务策略。

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