房地产便捷性评价用户体验调查

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的房地产相关服务？

Q2:您使用房地产服务的主要目的是？

Q3:您最常通过哪种设备访问房地产服务？

Q4:总体而言，您对最近一次使用的房地产服务平台/服务的整体便捷性满意度如何？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个房地产服务平台/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:在查找房源时，您认为筛选条件（如价格、户型、区域、地铁等）的设置是否便捷、清晰？

Q7:在您看来，一个便捷的房地产平台应提供哪些核心信息？（请选择您认为最重要的3项）

Q8:您认为当前平台/服务在展示房源信息的真实性（如价格、图片、描述）方面做得如何？

Q9:当您对某个房源感兴趣并希望联系对方时，您认为联系方式的获取与沟通流程是否便捷？

Q10:在预约看房（线上VR看房或线下实地看房）的过程中，您感受到的便捷程度如何？

Q11:在您使用房地产服务的过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q12:如果平台提供在线签约、贷款预审、税费计算等一站式交易服务，您认为这会多大程度上提升您的体验便捷性？

Q13:您对房地产平台提供的个性化服务（如根据浏览记录推荐房源、订阅降价提醒等）的便捷性感受如何？

Q14:当您在使用过程中遇到问题需要求助（如咨询客服、反馈意见）时，您认为解决问题的便捷性如何？

Q15:您认为在保护个人隐私信息（如手机号、看房记录等）方面，当前平台/服务的措施是否让您感到安心、便捷？

Q16:与1-2年前相比，您感觉当前房地产服务的整体便捷性有何变化？

Q17:未来，您最希望房地产服务在哪些方面提升便捷性？（请选择最期待的2-3项）

Q18:请分享一次您在使用房地产服务时，感到特别便捷或特别不便的具体经历或细节。

Q19:对于提升房地产服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前居住的城市属于？