房地产信息获取渠道服务质量调查

房地产信息获取渠道服务质量调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您获取房地产信息的渠道及其服务质量，以期为行业优化提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您在过去一年内，是否有过主动获取房地产信息（如看房、咨询价格、了解政策等）的经历？

是，非常频繁

是，比较频繁

是，偶尔

否，没有

Q2:您主要通过以下哪些渠道获取房地产信息？（可多选）

房产中介/经纪人

房产垂直网站/APP（如贝壳、安居客）

开发商/售楼处

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎（如百度、谷歌）

传统媒体（如报纸、电视、户外广告）

亲友同事推荐

其他

Q3:在您使用的所有渠道中，哪个是您获取信息的【首选】或【最主要】渠道？

房产中介/经纪人

房产垂直网站/APP

开发商/售楼处

社交媒体

短视频平台

搜索引擎

传统媒体

亲友同事推荐

其他

Q4:请对您【最主要】渠道的信息【全面性】进行评分（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）。

分数

标签

Q5:请对您【最主要】渠道的信息【准确性】进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）。

分数

标签

Q6:请对您【最主要】渠道的信息【及时性（更新速度）】进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

分数

标签

Q7:您认为您【最主要】渠道的信息，是否存在夸大或虚假宣传的情况？

非常普遍

比较常见

偶尔有

基本没有

完全不存在

Q8:您在使用房产中介/经纪人服务时，遇到过哪些问题？（可多选，如未使用过请跳过）

信息不透明，隐瞒房屋缺点

频繁电话骚扰

服务态度差，专业度不足

收费不合理或存在隐性费用

推荐的房源与需求不符

后续服务跟不上

其他

Q9:您在使用房产垂直网站/APP时，遇到过哪些问题？（可多选，如未使用过请跳过）

房源信息重复或虚假

图片/价格等信息与实际不符

界面复杂，操作不便

广告过多，影响体验

客服响应慢或不专业

个性化推荐不精准

其他

Q10:您在使用开发商/售楼处服务时，遇到过哪些问题？（可多选，如未使用过请跳过）

销售承诺与实际不符

价格信息不透明

样板间与交付标准差距大

销售人员专业度不足

售后服务响应慢

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向身边有购房或租房需求的朋友推荐您【最主要】的信息获取渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:当您在不同渠道看到同一房源信息不一致时，您更倾向于相信哪个渠道？

房产中介/经纪人

房产垂直网站/APP

开发商/售楼处

社交媒体/短视频平台

官方政府或权威机构网站

其他

Q13:您希望房产信息渠道在哪些方面进行改进？（可多选）

提高信息真实性和透明度

优化用户界面和操作体验

提供更个性化的房源推荐

加强客服和售后支持

减少广告和无关信息推送

增加权威数据（如成交价、政策）解读

其他

Q14:未来，您会更倾向于通过哪种新型方式（如VR/AR看房、直播带看、AI顾问等）获取房产信息？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您近期的房产需求主要是？

首次购房

改善型购房

投资购房

租房

暂无明确需求，仅作了解

Q17:对于提升房地产信息服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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