房地产居住环境满意度与服务质量调查

房地产居住环境满意度与服务质量调查

尊敬的业主/住户，您好！为持续提升社区居住品质与服务体验，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷约耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所居住的物业形态是？

高层住宅

多层住宅（带电梯）

多层住宅（无电梯）

别墅/联排

公寓

Q2:您在此社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对社区的整体环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区环境在哪些方面最需要改进？（可多选）

绿化养护

垃圾分类与清运

公共区域（楼道、电梯）卫生

噪音控制

宠物管理

无改进需求

Q5:您对社区安保工作的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您主要通过哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）

物业前台

电话

微信群/APP

公告栏

很少或从不沟通

Q7:请对物业服务中心的响应速度（如报修、咨询）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请对物业服务中心的处理结果（如报修完成质量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对社区内公共设施（如儿童游乐场、健身器材、会所）的维护状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您希望社区增加或改善哪些公共设施？（可多选）

儿童活动设施

老年健身设施

邻里交流空间

快递收发设施

电动车充电桩

无新增需求

Q11:您对电梯的运行状况与维护是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（无电梯）

Q12:您认为社区的停车管理（包括机动车与非机动车）现状如何？

井然有序，非常满意

基本有序，比较满意

存在一些问题，一般

管理混乱，不太满意

非常混乱，非常不满意

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐本社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您对物业费与所获得服务的匹配度有何评价？

物超所值

基本匹配

不太匹配

严重不匹配

Q15:您最希望物业在未来一年优先开展哪方面的工作？（最多选3项）

提升环境卫生

加强安保巡逻

加快维修响应

丰富社区文化活动

改善停车管理

优化绿化景观

升级公共设施

提高信息透明度

Q16:请留下您对社区居住环境或物业服务的其他具体意见或建议（选填）：

填空1

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