房地产社区服务满意度产品调研

尊敬的业主/住户，您好！为了更好地了解您对我们社区服务的满意程度，并持续优化我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在本社区的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对目前社区的整体居住满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的社区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对社区安保服务（如门禁管理、巡逻等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对社区公共区域（如大堂、楼道、花园）的清洁卫生状况满意度如何？

分数

标签

Q7:您对社区绿化景观的维护和美观度满意度如何？

分数

标签

Q8:您对社区公共设施（如健身器材、儿童游乐场、会所等）的维护与使用情况满意度如何？

分数

标签

Q9:您对社区停车管理（如车位安排、车辆引导、充电桩等）的满意度如何？

分数

标签

Q10:您主要通过以下哪些渠道接收社区通知或与物业沟通？（可多选）

业主微信群/QQ群

物业公告栏

物业管家电话/微信

物业官方APP/小程序

上门通知

其他

Q11:您对物业客服人员（包括管家）的服务态度和响应速度满意度如何？

分数

标签

Q12:您对社区维修服务的响应速度和处理结果满意度如何？

分数

标签

Q13:在过去半年中，您使用过或关注过以下哪些社区增值服务？（可多选）

家政服务

房屋租售托管

社区团购

快递代收/存放

洗车服务

老年/儿童活动

都未使用/关注

Q14:您认为社区目前最需要增设或改进的公共设施或服务是什么？

更多儿童活动空间

增设老年活动中心

改善健身设施

增加电动汽车充电桩

提升快递收发便利性

丰富社区文化活动

其他

Q15:您对社区组织的文化娱乐活动（如节日庆祝、邻里节等）的频率和质量满意度如何？

分数

标签

Q16:您认为社区的邻里关系氛围如何？

非常融洽，邻里互动频繁

比较融洽，偶尔有互动

一般，邻里关系平淡

不太融洽，互动很少

说不清

Q17:您对社区垃圾处理和分类引导工作的满意度如何？

分数

标签

Q18:与您了解的其他同类社区相比，您认为本社区的物业服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q19:您认为当前物业服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

安保可靠

环境整洁

响应及时

沟通顺畅

设施维护好

活动组织佳

暂无特别突出项

Q20:您认为当前物业服务最迫切需要改进的方面是？（可多选）

提升安保等级

加强清洁频次与质量

加快维修响应

改善客服沟通态度

完善公共设施

丰富社区活动

规范停车管理

其他

Q21:您是否愿意为更高质量、更丰富的社区服务（如更专业的安保、更丰富的活动）支付稍高的物业费？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q22:对于提升我们社区的整体居住体验和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

房地产社区服务满意度产品调研

介绍

本模板旨在提供标准化的社区物业服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析业主需求，适合物业公司和地产开发商进行精准的客户体验管理，以持续优化居住环境。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

房地产社区服务满意度产品调研

相关推荐