房地产社区服务满意度口碑调研

Q1:您在本小区已居住多长时间？

Q2:您目前所住的房屋类型是？

Q3:请对社区的整体环境（如绿化、清洁、公共区域维护）进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q4:请对社区安保服务（如门禁管理、巡逻、监控）的满意度进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q5:请对物业服务中心人员的响应速度与服务态度进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q6:您认为社区目前哪些公共设施维护得较好？（可多选）

Q7:请具体说明上一题中您选择的“其他”设施，或补充您认为维护良好的设施。

Q8:您认为社区目前哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:请具体说明上一题中您选择的“其他”方面。

Q10:过去一年中，您向物业报修或反映问题的频率大约是？

Q11:对于您反映的问题，物业的解决效率和结果，您的总体评价是？

Q12:请对社区组织的文化活动（如节日活动、邻里节、兴趣社团）的丰富性与参与体验进行评分。（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q13:您主要通过何种渠道接收社区/物业的通知信息？

Q14:您对社区信息传达的及时性与清晰度是否满意？（1分非常不满意 - 5分非常满意）

Q15:如果0分代表“绝对不会推荐”，10分代表“一定会推荐”，您有多大可能向亲友推荐入住本社区？

Q16:与周边同档次小区相比，您认为本社区的物业服务处于什么水平？

Q17:您认为一个理想的社区，最重要的三项服务或特质是什么？（请选择三项）

Q18:综合考虑物业服务、环境、邻里等因素，您对目前居住在本社区的总体满意度是？

Q19:请留下您对提升本社区服务品质最具体、最重要的一条建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家中常住人口数量（含本人）是？